VetGenève - Clinique vétérinaire

Votre retour nous touche beaucoup, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Guacha.

Nous savons qu’accompagner un chien réactif demande une approche adaptée, de la patience et une bonne compréhension de son comportement. Il est donc particulièrement gratifiant de lire que vous avez ressenti cette attention tout au long de sa prise en charge.

Pouvoir vous accueillir dans un climat serein, même lorsque les situations sont plus complexes ou plus stressantes, est une priorité pour toute notre équipe. Merci pour votre recommandation, elle nous encourage à poursuivre dans cette voie.

L’équipe VetGenève

Merci pour votre retour chaleureux !
Nous mettons un point d’honneur à prendre le temps de bien expliquer chaque soin et la suite à donner, afin que vous soyez pleinement informée et rassurée.
Notre équipe reste disponible pour toute question concernant Lola, soyez en sûre.
À très bientôt !

L'équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre message.

Accompagner un animal en détresse est toujours un moment chargé d’émotion, et nous sommes heureux d’avoir pu être présents à vos côtés dans cette période difficile. Vos mots sur notre équipe, ainsi que sur nos confrères d’EVC qui assurent la prise en charge des urgences de nuit et de week-end, nous touchent beaucoup et leur seront également transmis.

Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons que Carlita profite désormais de jours plus sereins à vos côtés.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre gentil retour et pour votre confiance envers notre équipe.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et l’écoute apportés lors de la prise en charge de Wendy ont contribué à votre bonne expérience au sein de notre clinique. Être disponibles et attentifs aux besoins de nos patients comme de leurs propriétaires est essentiel pour nous.

Nous serons toujours heureux d’accueillir Wendy avec la même attention et bienveillance.

L’équipe VetGenève

It means a lot to us to read that Pippa feels so comfortable coming to the clinic — there is no better compliment for a veterinary team.

We are delighted that everything went smoothly for her endoscopy and that the diagnostic process and treatment met your expectations. Creating a calm and positive experience for our patients, while providing high-quality medical care, is something we strive for every day.

Thank you for your wonderful recommendation. We look forward to seeing Pippa again, hopefully just for routine visits next time!

The VetGenève Team

Quel plaisir de découvrir votre retour au sujet de Guanche.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil que l’organisation de la clinique et les échanges avec notre équipe. Prendre le temps d’écouter, de conseiller et d’instaurer un climat serein pour chaque animal fait partie de nos priorités au quotidien.

Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir recommandé notre clinique.

L’équipe VetGenève

Muchas gracias por compartir su experiencia con Maila.

Nos alegra saber que la atención recibida, el ambiente de la clínica y nuestra forma de trabajar hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo es que cada paciente se sienta bien atendido y que sus propietarios se sientan acogidos desde el primer momento.

Ha sido un placer conocer a Maila y le agradecemos sus amables palabras.

L’équipe VetGenève

Merci pour votre recommandation et pour ce chaleureux retour.

Lire que Zen s’est sentie aussi à l’aise lors de sa venue pour son endoscopie nous fait très plaisir.

Nous savons que ce type d’examen peut être source d’inquiétude pour les propriétaires, c’est pourquoi nous attachons autant d’importance à la qualité des explications qu’au bien-être de nos patients tout au long de leur prise en charge. Et il est vrai que les câlins ne manquent jamais lorsqu’un compagnon aussi attachant que Zen nous rend visite !

A bientôt.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre confiance, elle est très précieuse pour notre équipe.

Nous sommes ravis d’avoir pu prendre soin de Tomy et restons à votre disposition.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la Dre Rodriguez a pu répondre à vos attente et aider Yuki.
C'est notre priorité de fournir des soins attentifs et de bien expliquer chaque étape du traitement.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe VetGenève

Thank you so much for your kind words, Lisa !
We're thrilled to hear that our night team was able to provide the necessary care for your companion during such a critical time.
It's wonderful to know that the treatment and support from our teammates made a difference for you and your furry friend. We appreciate your trust in VetGenève and wish you and your dog many happy and healthy moments together !
The VetGenève team

Merci beaucoup !

Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes pour accompagner chaque patient avec attention et engagement.

Au plaisir de vous revoir chez VetGenève.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers notre équipe.

Nous sommes heureux que les explications données ainsi que le suivi de Flocky aient répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la communication avec les propriétaires afin que chacun puisse comprendre au mieux les soins et les décisions médicales concernant son compagnon.

Nous comprenons également votre remarque concernant les coûts des soins vétérinaires à Genève. Notre objectif reste toujours de proposer une médecine rigoureuse et de qualité, à la pointe des avancées techniques, et toujours avec un accompagnement le plus transparent possible.

Nous souhaitons une belle continuation à Flocky et restons disponibles pour la suite de son suivi.

L’équipe VetGenève

Vos mots au sujet de Léon nous touchent sincèrement.

Notre équipe s’est sincèrement attachée à lui au cours de son hospitalisation, et nous sommes reconnaissants d’avoir pu vous accompagner dans cette période si particulière. Même dans les situations les plus complexes, nous avons à cœur de préserver au maximum le confort, la dignité et la qualité de vie de nos patients, tout en restant présents auprès de leurs familles.

Merci pour votre confiance, pour votre bienveillance envers notre équipe, et pour l’amour que vous avez porté à Léon jusqu’au bout.

L’équipe VetGenève

Quel plaisir de lire que tout s’est déroulé comme vous l’espériez pour Tiny.

Votre retour fera très plaisir à toute l’équipe, qui met beaucoup d’énergie au quotidien pour offrir une prise en charge à la fois efficace et agréable pour les animaux comme pour leurs propriétaires.

L’équipe VetGenève

Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to read about the frustration caused by the waiting time and the lack of communication during your visit on Sunday evening.

The night emergency service is managed by the emergency team we collaborate with outside of our daytime opening hours, but your feedback is very important to us and we will make sure to pass your comments on to the team involved so they can review the situation carefully.

We fully understand how stressful and difficult it can be to come for an emergency consultation, especially at night, and we regret that your experience did not meet the level of care and communication expected.

The VetGenève Team

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement à votre situation et de savoir que l’accueil ainsi que la prise en charge vous ont apporté satisfaction. Toute notre équipe attache une grande importance à être disponible, efficace et attentive lors des consultations urgentes.

Nous entendons votre remarque concernant les tarifs, mais sachez que nous faisons toujours notre possible pour offrir une médecine de qualité, avec des équipements, un suivi et une disponibilité à la hauteur des soins que nous souhaitons apporter à nos patients.

Merci encore pour votre recommandation.

L’équipe VetGenève

Un immense merci pour votre recommandation et votre fidélité envers notre clinique.

Votre retour est une très belle récompense pour chacun d’entre nous. Nous mettons beaucoup d’énergie, de passion et d’attention dans l’accompagnement de nos patients au quotidien, et votre message nous touche sincèrement.

Au plaisir de vous revoir.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers notre clinique.

Nous sommes ravis que la prise en charge de Minouche ainsi que notre accompagnement bilingue aient répondu à vos attentes. Pouvoir communiquer clairement avec chaque propriétaire fait pleinement partie de notre engagement afin d’offrir des soins attentifs et adaptés à chacun.

Au plaisir de continuer à prendre soin de Minouche.

L’équipe VetGenève

Merci infiniment pour ce message si chaleureux et pour la confiance que vous accordez à notre équipe depuis les premiers mois de Moon et Sun.

Accompagner deux jeunes chats dans toutes les étapes importantes de leur suivi est toujours un vrai plaisir pour nous. Savoir que vous vous sentez écoutés, conseillés et en confiance tout au long de leur prise en charge nous touche sincèrement.

Le Dr Yoann Prévert ainsi que toute l’équipe seront très sensibles à vos mots. Nous mettons beaucoup de cœur et d’implication dans notre manière d’accompagner chaque famille, avec l’envie de créer une relation durable basée sur l’écoute, la disponibilité et des soins attentifs.

Merci encore pour votre magnifique recommandation et pour votre confiance envers VetGenève.

L’équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre équipe dans ce moment si stressant pour Kira et vous.

Savoir qu’elle s'est rapidement remise est la plus belle des nouvelles pour nous. Lors des prises en charge en urgence, toute notre équipe se mobilise pour agir rapidement tout en veillant à entourer chaque patient d’attention et de douceur tout au long de son hospitalisation et de son suivi.

Vos mots sur notre bienveillance et votre confiance nous touchent énormément. Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner et restons bien entendu disponibles si Kira a besoin de nous à l’avenir.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour concernant Roggie.

Votre message, simple et sincère, nous fait très plaisir. Nous attachons beaucoup d’importance à allier qualité médicale et disponibilité au quotidien, et nous sommes heureux que cela se soit ressenti lors de votre passage à la clinique.

Nous transmettrons vos mots à toute l’équipe avec grand plaisir.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance accordée à notre équipe.

Nous sommes ravis que votre expérience, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la consultation de Zoé, vous ait donné satisfaction. Prendre le temps d’échanger, répondre aux questions et créer un climat rassurant fait partie intégrante de notre manière de travailler au quotidien.

Nous serons très heureux de revoir Zoé lors de son prochain vaccin.

L’équipe VetGenève

Thank you so much for your wonderful feedback and for your trust in our team.

We are delighted to hear that Jinx and Leeloo feel well cared for and that you appreciate the time taken during consultations as well as our responsiveness. Creating a welcoming environment where both pets and their owners feel supported and never rushed is very important to us.

Your recommendation means a great deal to the whole team.

The VetGenève Team

Merci beaucoup pour votre retour.
Ce fut un plaisir de nous occuper de Lea, et nous nous efforçons de donner le meilleur pour votre petite protégée, soyez en sûre ! Nous continuerons ensemble à suivre l'évolution de sa maladie et à adapter les soins au fur et à mesure pour qu'elle puisse retrouver le cours normal de sa vie.
A très bientôt.
L'équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction et le bien-être de Tommy sont notre plus belle récompense.
À bientôt !

L'équipe VetGenève

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sincerely sorry to read that Marley’s care was not experienced as satisfactory from your perspective.

To put the medical elements into context, Marley was transferred from the emergency team after a hospitalization for suspected kidney involvement/urinary tract infection, with medical treatment already initiated. When daytime care was resumed and after reviewing the transferred medical records, an abdominal ultrasound focusing on the urinary tract was performed in order to further assess his clinical condition and to guide the next steps in his management.

This ultrasound was carried out in the early afternoon due to the organization of emergency cases and scheduled consultations throughout the day, where medical priorities can shift, as is often the case in a hospital setting. It nevertheless helped to further support the suspicion of an upper urinary tract infection.

Regarding the additional urinary test (RPCU), this was requested by you at a later stage following an external recommendation. We then explained its limited clinical relevance in this specific context of an already treated urinary infection, as this parameter is expected to be altered (elevated) in the presence of inflammation or infection. In addition, it would not have significantly changed the therapeutic approach at that stage and would have implied additional costs that were considered unnecessary, which was clearly communicated to you.

Regarding communication, we are truly sorry that our exchanges were perceived as inappropriate or tense. Our intention has always been to explain our medical reasoning and answer questions as clearly as possible, even though the clinical context and emotional stress of the situation may sometimes make communication more difficult. We understand that this was not experienced as satisfactory and we sincerely regret it.

Finally, regarding the administrative aspect, our aim is always to clearly document the care provided and avoid misunderstandings, particularly in a shared care setting between different teams (day and night services). We understand, however, that this may have added stress in an already difficult situation.

We remain of course open to further constructive discussion should you wish.

The VetGenève Team

Un immense merci pour votre message si enthousiaste et détaillé, qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe.

Nous sommes très heureux de savoir que la prise en charge de Gipse vous a apporté autant de confiance et de sérénité, depuis l’accueil jusqu’à la prise en charge chirurgicale. Dylan et le Dr Ruiz seront particulièrement touchés par vos mots, qui valorisent leur engagement et leur travail au quotidien auprès des patients.

Chaque étape d’un parcours chirurgical demande une coordination précise et une attention constante, et votre retour souligne parfaitement l’importance que nous accordons à la communication, à la rigueur et à la relation de confiance avec les propriétaires.

Merci encore pour votre recommandation si positive et pour la confiance accordée à notre équipe.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers notre équipe.

Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à une expérience positive pour vous et Mila. Nous mettons beaucoup d’énergie à offrir un environnement à la fois rassurant et rigoureux pour nos patients et leurs propriétaires.

Au plaisir de vous revoir chez VetGenève.

L’équipe VetGenève

Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre clinique vous a donné satisfaction.

L’accueil et l’ambiance au sein de la clinique sont des aspects auxquels nous attachons beaucoup d’importance, tout comme la qualité des soins apportés à Artemon. Votre message sur la gentillesse et l’amabilité de notre équipe fera très plaisir à l’ensemble du personnel.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez VetGenève.

L’équipe VetGenève

Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance.

C’est toujours un plaisir pour nous d’accompagner les animaux et leurs familles avec engagement, disponibilité et passion au quotidien.

L’équipe VetGenève

Les messages comme le vôtre nous font vraiment chaud au cœur, merci beaucoup pour votre confiance.

Toute l’équipe a été ravie de pouvoir s’occuper de Vamos — ou plutôt Batman — et nous sommes très heureux que vous ayez ressenti notre écoute et notre implication tout au long de sa prise en charge.

Nous lui souhaitons une belle continuation et restons bien entendu disponibles si besoin.

L’équipe VetGenève

Lire un message comme le vôtre est une très belle récompense pour toute notre équipe, merci sincèrement pour votre confiance envers notre clinique.

Accompagner Rocco au fil de ses visites est toujours un vrai plaisir, et savoir que vous vous sentez rassurés en nous le confiant nous touche énormément. Nous accordons beaucoup d’importance à créer une relation de proximité avec les animaux comme avec leurs familles, afin que chacun se sente accueilli et compris.

Votre recommandation et vos mots sur notre manière de prendre soin de Rocco comptent beaucoup pour nous.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour ! Quel plaisir de lire que Snoopy a rapidement été soulagé après cette grosse frayeur.

Lorsque des signes neurologiques apparaissent soudainement, nous savons à quel point il est important de pouvoir réagir rapidement. Nous sommes heureux d’avoir pu accueillir Snoopy rapidement et de voir que le traitement ainsi que le suivi mis en place ont permis une belle amélioration en quelques jours.

Nous lui souhaitons une excellente santé et plein de belles balades à venir

L’équipe VetGenève

Des messages comme le vôtre font très plaisir à toute l’équipe.

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers notre clinique. Nous sommes ravis que l’accueil réservé à Remgy et à vous-même soit toujours à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous revoir prochainement chez VetGenève.

L’équipe VetGenève

Merci sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans cette période si difficile aux côtés d’Atila.

Nous savons combien ces moments sont douloureux, et toute l’équipe avait à cœur de vous accompagner avec le plus de disponibilité, d’écoute et de douceur possible tout au long de son hospitalisation. Pouvoir maintenir ce lien avec lui grâce aux visites était également très important pour nous.

Vos mots sur l’empathie et l’accompagnement apporté à Atila nous touchent profondément et donnent beaucoup de sens à notre engagement quotidien auprès des animaux et de leurs familles.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre message et pour vos mots qui nous touchent sincèrement.

Même si l’issue pour Danya et Dora a été profondément triste, toute l’équipe s’est investie pleinement à vos côtés et auprès d’elles tout au long de leur prise en charge. Dans des situations aussi brutales et difficiles, nous savons combien l’écoute, la disponibilité et la clarté des explications sont importantes pour les familles.

Votre reconnaissance compte énormément pour nous et nous vous remercions encore pour la confiance que vous nous avez accordée dans ces moments particulièrement éprouvants.

L’équipe VetGenève

Votre message nous touche énormément, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Moon.

Toute l’équipe a eu à cœur de l’accompagner avec attention tout au long de son séjour, et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité du suivi, la disponibilité de notre équipe ainsi que les échanges autour de son évolution.

Nous savons à quel point ces périodes d’attente et d’inquiétude peuvent être difficiles pour les propriétaires, et il est essentiel pour nous de rester présents et transparents à chaque étape de la prise en charge.

Le fait d’avoir retrouvé Moon serein et apaisé représente une très belle satisfaction pour tous ceux qui se sont occupés de lui.

Merci encore pour votre confiance.

L’équipe VetGenève

Votre message nous touche beaucoup, merci pour votre confiance envers notre équipe et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Louis.

Les situations d’urgence, surtout en pleine nuit, sont toujours éprouvantes, et nous sommes heureux d’avoir pu être présents à vos côtés dès les premières heures, puis lors du suivi avec le Dr Ruiz. Votre retour sur son approche nous fait particulièrement plaisir, car nous attachons beaucoup d’importance à une médecine réfléchie, adaptée à chaque situation, sans examens superflus.

C’est une vraie satisfaction de savoir que Louis a pu être pris en charge de manière efficace et rassurante, et que vous vous soyez senti accompagné tout au long de ce moment.

C'est toujours un plaisir de vous recevoir à la clinique avec Louis (que tout le monde adore !), et nous vous remercions encore mille fois pour toutes les petites attentions avec lesquelles vous nous gâtez à chaque passage !

A très bientôt !

L’équipe VetGenève

Thank you very much for your kind message and for trusting us with Mischka’s care.

We are glad we were able to assess the situation quickly and provide the necessary treatment, even without a prior appointment. In urgent situations like this, our priority is always to ensure that each patient is seen promptly and receives appropriate care without delay.

It is also very rewarding to hear that you felt well received by both our team and the veterinarian. We will be happy to continue supporting Mischka whenever needed.

The VetGenève Team

Votre message nous touche sincèrement, merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Lanikai.

Prendre en charge un animal en urgence, particulièrement dans un moment aussi sensible qu’un 24 décembre, demande toujours une attention particulière, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti à la fois du professionnalisme et de l’humanité dans cet accompagnement.

Nous sommes également ravis que les équipements de la clinique et notre fonctionnement en continu aient pu vous rassurer. Enfin, c’est un vrai plaisir de collaborer avec des partenaires comme Animal Ohana Education Canine, lorsque cela peut contribuer au bien-être global des animaux que nous suivons.

L’équipe VetGenève

Un grand merci pour votre message !
Notre équipe est passionnée par le bien-être animal, et savoir que vous avez ressenti notre engagement nous touche énormément. Nous serons toujours là pour veiller sur Gaston !
À très bientôt.
L'équipe VetGenève

Quel plaisir de lire votre retour sur la prise en charge de Zorro, merci beaucoup pour votre confiance.

Nous sommes très heureux que son intervention se soit déroulée sereinement et que vous ayez pu constater très rapidement son retour à la forme. Le Dr Prévert ainsi que toute l’équipe seront sensibles à vos mots concernant l’accueil et la douceur apportée à Zorro, car cela fait partie intégrante de notre façon d’accompagner chaque patient.

Nous lui souhaitons une belle continuation et de nombreux moments de jeu à vos côtés.

L’équipe VetGenève

Votre message nous fait très plaisir, merci beaucoup pour votre confiance et pour ces mots chaleureux.

Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu accompagner votre petit compagnon et de savoir que vous avez ressenti autant d’attention et d’implication dans sa prise en charge.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

L’équipe VetGenève

Votre message nous touche, merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis que Lara se soit sentie rapidement à l’aise lors de sa visite. La Dre Raymond sera particulièrement touchée par votre retour sur son approche, car elle accorde beaucoup d’importance à instaurer un climat serein et rassurant pour ses patients.

Merci également pour votre mot sur l’ambiance de la clinique, c’est un aspect auquel nous tenons beaucoup au quotidien.

L’équipe VetGenève

Heureux de savoir que tout s’est bien déroulé pour Gon, merci pour votre confiance et votre retour.

Les traumatismes de griffe peuvent être impressionnants pour les propriétaires, mais nous sommes contents d’avoir pu vous recevoir rapidement et soulager Gon efficacement en peu de temps.

Nous espérons qu’il se remet parfaitement et restons à votre disposition si besoin.

L’équipe VetGenève

Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup.

Savoir que vous percevez à la fois la compétence de l’équipe et l’attention portée aux animaux et à leurs familles est très important pour nous. Nous mettons beaucoup d’énergie à allier rigueur médicale et accompagnement humain au quotidien.

Votre retour fera très plaisir à toute l’équipe.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée en nous confiant Bingo dans une situation aussi préoccupante.

Lorsqu’un abcès évolue rapidement après une morsure, il est essentiel de pouvoir réévaluer la situation clinique sans délai. Nous sommes heureux d’avoir pu prendre le relais au bon moment, réaliser l’intervention nécessaire et soulager Bingo rapidement.

Votre retour sur l’accueil et la prise en charge nous touche particulièrement, car nous accordons une grande importance à écouter chaque inquiétude et à agir en conséquence lorsque la situation l’exige.

Nous sommes très honorés d’assurer désormais le suivi de Bingo et restons pleinement mobilisés pour sa récupération.

L’équipe VetGenève

Votre message nous touche énormément, merci pour votre confiance tout au long du parcours de Miya.

L’avoir accompagnée pendant cette longue période d’hospitalisation a été un vrai travail d’équipe, et surtout une belle histoire de persévérance face à sa maladie auto-immune. La voir aujourd’hui avoir retrouvé une vie plus confortable et une bonne mobilité est une immense satisfaction pour nous tous.

Nous restons très attachés à son suivi et heureux de continuer à la voir évoluer positivement à vos côtés.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que l’organisation des rendez-vous, l’environnement de la clinique ainsi que l’accompagnement de notre équipe aient contribué à une expérience positive pour vous et votre petit chat. Chaque visite demande une attention particulière et un échange clair, et nous sommes heureux que vous vous soyez sentie accompagnée et écoutée.

L’équipe VetGenève

Votre message nous fait très plaisir, merci pour votre confiance envers notre équipe.

Nous sommes heureux que notre organisation et notre disponibilité aient répondu à vos attentes et facilité la prise en charge de votre compagnon.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.

L’équipe VetGenève

Ravi de lire que la consultation pour Sky s’est bien déroulée et que vous vous êtes sentie bien accompagnée.

Pour une infection urinaire, l’objectif est toujours d’aller à l’essentiel tout en prenant le temps d’expliquer clairement la situation et les options de traitement, afin que vous puissiez repartir sereinement avec toutes les informations utiles.

Nous sommes très heureux que cette approche vous ait convenu et que vous ayez apprécié la prise en charge de notre équipe.

L’équipe VetGenève

Un retour comme le vôtre fait vraiment plaisir à lire, merci pour votre confiance.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’environnement de la clinique. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un cadre à la fois fonctionnel et rassurant, pour les animaux comme pour leurs propriétaires.

Heureux également que votre expérience globale ait été positive, et au plaisir de vous revoir si besoin.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’environnement de la clinique ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est un plaisir de pouvoir accompagner nos patients dans un cadre moderne et rassurant, tout en restant disponibles et à l’écoute.

Au plaisir de vous revoir si besoin.

L’équipe VetGenève

Thank you for taking the time to share your feedback.

We are very glad Loki was able to receive prompt emergency care and that he felt much better. Situations like these can be very stressful, so it is always a relief for the team to know that things have evolved positively.

The VetGenève team

Merci beaucoup pour votre message !
Nous savons combien il est important d’être réactifs face aux besoins des animaux et de leurs propriétaires.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider efficacement pour Vadim et restons à votre disposition.
À bientôt !
L'équipe VetGenève

Merci pour votre message et pour votre confiance dans un moment d’urgence.

Nous sommes heureux d’avoir pu vous recevoir rapidement et de savoir que la prise en charge de votre chat vous a donné satisfaction. Dans ces situations souvent stressantes, il est essentiel pour nous de pouvoir à la fois agir efficacement et garder une approche rassurante pour l’animal comme pour ses propriétaires.

Nous restons à votre disposition si besoin.

L’équipe VetGenève

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to read that this interaction left you with a negative impression.

Our intention was never to refuse assistance, but rather to address a recurring organisational issue. On several occasions, you arrived just before the transition between our daytime team and the overnight emergency service. Although this may still fall within our posted opening hours, these last few minutes involve essential closing procedures and the handover between two independent teams.

For this reason, we suggested a simple solution for future visits: to call us shortly before coming so that we could prepare your order in advance and agree on a suitable collection time. Our goal was to ensure you could continue obtaining the products you need while allowing our reception team to complete the end-of-day procedures without repeated delays.

We regret if this explanation was not communicated as clearly as it should have been or if the exchange felt dismissive, as this was certainly not our intention. We appreciate your kind words regarding our veterinary team and remain committed to providing both high-quality medical care and respectful service to all of our clients.

The VetGenève Team

Thank you very much for your kind message and for placing your trust in our team.

We are delighted to hear that Malu is feeling much better and continues to improve. Dr Christelle Raymond will be very touched by your words and your recommendation. Providing attentive care, thorough follow-up, and taking the time to support both pets and their owners are values that are deeply important to us.

We will always be happy to welcome Malu and accompany her with the same care and dedication.

The VetGenève Team

Nous vous remercions sincèrement pour ce beau témoignage !
Toute notre équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfaite de la prise en charge de Gary. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des soins attentifs et bienveillants, en privilégiant toujours le bien-être des animaux et la communication avec leurs humains.
À très bientôt à la clinique !
L'équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction nous touche énormément. Nous serons toujours là pour vous et Aslan.
A bientôt !
L'équipe VetGenève.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.

Nous savons combien une hospitalisation en urgence peut être éprouvante, et nous sommes heureux d’avoir pu prendre soin de Roquette dans les meilleures conditions possibles. Toute l’équipe s’est mobilisée pour lui apporter des soins attentifs tout en restant présente à vos côtés durant ce moment délicat.

Voir Roquette repartir entouré de votre affection est la plus belle des récompenses pour nous.

L’équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre avis si encourageant ! L’écoute et la communication sont essentielles pour nous, car nous savons combien la santé de vos compagnons est précieuse. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur avec Otso.
À très bientôt !

L'équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et prenons toujours plaisir à veiller sur nos petits patients.
À très bientôt avec Roocky !
L'équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre magnifique retour et pour votre confiance envers notre équipe.

Savoir que Sweetie se sent entourée avec attention et que vous vous sentez écoutée et accompagnée est très précieux pour nous. Toute l’équipe met beaucoup de cœur, d’implication et de passion dans la prise en charge de chaque patient, et vos mots nous touchent énormément.

Nous sommes ravis de pouvoir être présents pour Sweetie, aussi bien pour ses soins que pour répondre à vos questions lorsque vous en avez besoin.

Merci encore pour votre recommandation et vos gentils mots.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre adorable retour et pour votre confiance envers notre équipe.

Nous sommes très heureux de savoir que la stérilisation de Vickie s’est aussi bien déroulée et qu’elle a récupéré rapidement après son intervention. Offrir un accompagnement attentif, des conseils clairs et un suivi rigoureux fait pleinement partie de notre engagement au quotidien.

Nous souhaitons une belle continuation à votre petite Vickie et serons toujours heureux de l’accompagner dans sa santé et son bien-être.

L’équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre message si touchant et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si éprouvant pour Lylou et pour vous.

Vos mots nous vont droit au cœur. Toute l’équipe a été profondément impliquée auprès de Lylou dès son arrivée, et savoir que vous avez ressenti notre présence, notre engagement et notre bienveillance est extrêmement précieux pour nous.

Le Dr Yoann Prévert sera particulièrement touché par votre témoignage. Dans des situations aussi intenses, notre priorité est d’agir avec réactivité, rigueur et humanité, tout en restant pleinement présents pour les animaux comme pour leurs familles.

Accompagner Lylou avec toute l’attention et le dévouement qu’elle méritait a compté énormément pour nous. Merci encore pour votre confiance et pour vos mots d’une grande gentillesse.

L’équipe VetGenève

Votre message nous touche énormément, merci !
Toute notre équipe travaille avec passion pour offrir des soins de qualité et un accompagnement bienveillant à chaque animal et à son propriétaire. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et restons disponibles pour Punchy.
À bientôt !
L'équipe VetGenève.

Merci beaucoup pour votre si gentil message et pour votre confiance envers notre équipe.

Vos mots nous touchent énormément, et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes sentis entourés avec attention et bienveillance lors des visites de Falco. Toute l’équipe, et tout particulièrement Virginie ainsi que le Dr Prévert, seront sensibles à votre reconnaissance.

Accompagner nos patients et leurs propriétaires avec professionnalisme, douceur et implication est au cœur de notre métier, que nous exerçons chaque jour avec passion.

Nous serons toujours heureux d’accueillir Falco et de veiller sur lui avec la même attention.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce joli retour concernant Léa.

Nous savons que certaines consultations peuvent être source de stress pour nos compagnons, alors savoir que Léa vit ses visites plus sereinement est une très belle récompense pour notre équipe. Nous attachons beaucoup d’importance à prendre le temps nécessaire avec chaque patient, avec douceur, écoute et rigueur dans nos recommandations.

Nous sommes heureux de pouvoir accompagner Léa au mieux dans sa santé et son bien-être.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.

Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience au sein de notre centre et que vous ayez apprécié l’écoute et l’attention de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir une prise en charge attentive, professionnelle et humaine à nos patients et à leurs familles.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre centre.

L’équipe VetGenève

Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance envers notre équipe.

La Dre Lazzerini sera très touchée par vos mots concernant son professionnalisme, sa bienveillance et la qualité de ses explications. Nous attachons une grande importance à une communication claire et rigoureuse avec les propriétaires, tout en assurant une prise en charge attentive et humaine de nos patients.

Nous sommes également ravis que le suivi et les comptes rendus de consultation aient répondu à vos attentes. Votre recommandation encourage toute notre équipe, passionnée et impliquée au quotidien dans les soins apportés à chaque animal.

L’équipe VetGenève

C'est nous qui vous remercions pour votre confiance. C'était un plaisir de pouvoir s'occuper de Robit. Nous espérons qu'il n'aura plus l'envie d'aller renifler des épillets !
Très belle journée à vous deux !
L'équipe VetGenève

Thank you very much for your kind recommendation and for your trust in our team for Wallis’ care.

We are delighted to know that you appreciated the attentiveness, kindness, and clear communication provided throughout your visits. Taking the time to listen, explain, and ensure both pets and owners feel comfortable is an essential part of our philosophy at VetGenève.

Your feedback means a great deal to our entire team, who are passionate about providing attentive and rigorous care every day.

The VetGenève Team

Thank you very much for your kind feedback and for placing your trust in Yoann and our team.

We are delighted to know that the care, professionalism, and communication provided during both routine and emergency visits met your expectations. Taking the time to listen, explain clearly, and support owners throughout their pet’s care is at the heart of our approach at VetGenève.

Your words truly encourage our entire team, who are passionate about providing attentive and rigorous veterinary care every day.

The VetGenève Team

Thank you very much for your positive feedback !
We are committed to providing you with the best possible support by giving you clear and detailed explanations about the upcoming treatments.
We know how important it is to understand each step to ensure Elvis's well-being. Even though Elvis took a while to trust us, he eventually calmed down in our presence and we were able to take care of him gently. He's a good cat !
Please don't hesitate to contact us if you have any questions.
See you soon !
The VetGenève Team

Bonjour Dr Lucas et merci pour votre retour !
Vous vous êtes présenté à la clinique avec Yuna, qui est actuellement en situation d'illégalité suite à son voyage depuis la Corée, pays non indemne de rage. Avant de venir vous voir j'ai donc analysé les documents que vous aviez en votre possession, et étant donné que vous vivez à Genève, je vous ai de plus préparé le fascicule que nous avons créé afin d'aider les nouveaux propriétaires d'animaux à se mettre dans les règles au niveau du canton. Ceci explique mon retard, entre autres, car je vous épargne mes obligations concernant les animaux hospitalisés.
Nous avons pris, ma collègue et moi, du temps pour vous renseigner sur vos obligations dans votre situation. Je n'ai pas pu examiner Yuna car je n'ai pas le droit de recevoir des animaux en situation illégale, sauf s'ils présentent des signes de pathologie, c'est la loi. J'ai vérifié vos documents et vous ai confirmé que vous aviez une grande partie de ce qui est demandé, c'est encore la loi. Et je vous ai enfin expliqué que vous deviez vous acquitter des frais de douane pour régulariser votre situation, c'est toujours la loi...
Concernant ce dédouanement, je suis allé consulter ma collègue qui connaît plus précisément que moi le sujet, car je voulais vous donner des informations claires, je pense que nous avons elle et moi rempli cet objectif.
Enfin, nous avons feuilleté notre fascicule ensemble et je vous ai expliqué les démarches obligatoires auprès du Canton, étape par étape.
Après 35 minutes passées à vos côtés, ma collègue a appelé le SCAV pour vous (je devais consulter un autre patient de la clinique) et vous a donné les dernières informations manquantes.
Je m'étonne donc Dr Lucas, étant donné votre titre, que vous ne réalisiez pas que vous nous avez consulté, pour avoir ces informations. Et donc comme c'est le cas dans votre profession, c'est un acte que nous facturons.
Pour finir, si je vous ai paru odieux et vous ai transmis une mauvaise image ou énergie je m'en excuse, ce n'était pas du tout mon intention. Bien au contraire, j'ai essayé de vous rassurer quand vous vous êtes inquiété de voir votre chienne retenue en quarantaine à la douane, mais je ne peux être tributaire de leur décision.
Ainsi Dr Lucas, j'espère avoir à nouveau l'occasion de vous montrer que nous vouons une passion sans limites à notre profession et aux animaux, une fois que Yuna aura officiellement été autorisée en Suisse, car c'est une petite chienne qui semble adorable.
Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer les points de vigilance dans sa protection et vous conseillerons au mieux pour sa santé.
Peut être à bientôt avec votre petite protégée.
Dr N. Ruiz

Your message makes us very happy !
We are delighted to have been able to take care of lilly and remain available.
The VetGenève Team

Merci infiniment pour votre avis si encourageant !
L’écoute et la communication sont essentielles pour nous, car nous savons combien la santé de vos compagnons est précieuse. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À très vite !

L'équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre avis si encourageant !
L’écoute et la communication sont essentielles pour nous, car nous savons combien la santé de vos compagnons est précieuse.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À très vite !
L'équipe VetGenève.

Merci beaucoup pour votre avis chaleureux !
Nous faisons tout pour allier professionnalisme et douceur afin que chaque visite soit une expérience positive pour vous et votre compagnon.
Nous serons toujours là pour veiller sur Adrian et Molino !
À bientôt à la clinique.
L'équipe VetGenève

Merci pour votre retour chaleureux !
Nous faisons tout pour offrir des soins bienveillants et rester à l’écoute.
À bientôt !
L'équipe VetGenève

Merci pour votre retour si positif !
Le bien-être de votre compagnon est au cœur de notre engagement quotidien. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous vous êtes senti en confiance avec nous.
À bientôt !
L'équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et prenons toujours plaisir à veiller sur nos petits patients.
À très bientôt !
L'équipe VetGenève

Your message means a lot to us, thank you !
Our entire team is passionate about providing quality care and compassionate support to every animal and its owner.
We are delighted to have met your expectations and remain available for Suki.
See you soon !
The VetGenève team

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction et le bien-être de Bingo sont notre plus belle récompense.
À bientôt !
L'équipe VetGenève

Un grand merci pour votre confiance !
Nous avons fait tout notre possible pour vous accompagner avec Lana sur cette période difficile, et sommes très touchés de voir que cela vous a aidé à la traverser.
Nous vous souhaitons encore bon courage et restons à votre disposition en cas de besoin.
L'équipe VetGenève

Merci infiniment pour votre retour !
La communication et l’écoute sont essentielles pour nous afin d’offrir la meilleure prise en charge possible. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et restons disponibles à tout moment.
À très bientôt à la clinique !
L'équipe VetGenève

Un immense merci pour votre message !
Chaque animal est unique, et nous avons à cœur de lui offrir les soins les plus adaptés avec toute la bienveillance qu’il mérite, tout comme nous l'avons fait pour Mitsy.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite.
À très vite !
L'équipe VetGenève

Thank you so much for your trust and positive feedback !
We are committed to providing you with high-quality care, giving you all the information you need to look after Popi after their visit to the clinic.
We are delighted to have been able to help you and remain available should you have any questions.
See you soon !
The VetGenève team

Un grand merci pour votre message !
Notre équipe est passionnée par le bien-être animal, et savoir que vous avez ressenti notre engagement nous touche énormément.
Nous serons toujours là pour veiller sur Perseo !
À très bientôt.
L'équipe VetGenève

Thank you very much for your positive feedback !
Every animal deserves special attention, and we do everything we can to provide them with the best possible care.
We are delighted to have been able to assist you with Rosie and remain at your disposal.
See you soon !
The VetGenève Team

Merci infiniment pour vos mots encourageants !
Notre métier est avant tout une passion, et nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure prise en charge à chaque patient.
Votre confiance pour la prise en charge des soins d'Iris nous touche énormément.
À bientôt !
L'équipe VetGenève