Cabinet vétérinaire des Bergières
Die Tierarztpraxis Plaines-du-Loup, früher bekannt als Tierarztpraxis des Bergières, ist eine führende Tierarztpraxis in Lausanne mit über 20 Jahren Erfahrung in der Versorgung von Haustieren. Unser engagiertes Team von qualifizierten Tierärzten setzt sich leidenschaftlich dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Tiere sicherzustellen.
Wir bieten ein breites Spektrum an modernen veterinärmedizinischen Dienstleistungen an, darunter tierärztliche Untersuchungen, zahnmedizinische Versorgung, Innere Medizin, sowie Chirurgie und fortschrittliche bildgebende Verfahren. Unsere Praxis zeichnet sich durch innovative Methoden wie die minimal-invasive Chirurgie und den Einsatz modernster Technologien wie K-Laser aus, um effektive therapeutische Behandlungen anzubieten.
Unsere Einrichtungen sind darauf ausgelegt, den Stress Ihrer Tiere zu reduzieren, mit separaten Bereichen für Hunde und Katzen. Im Notfall ist unser Service rund um die Uhr verfügbar, um eine schnelle und effektive Versorgung sicherzustellen.
Wir verpflichten uns, jeden Tierbesitzer während seines gesamten Lebens zu begleiten und bieten maßgeschneiderte Beratung und Gesundheitsüberwachung an. Unsere Praxis ist sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln leicht erreichbar, was regelmäßige Besuche Ihrer Tierfreunde erleichtert. Egal, ob Sie einen Hund, eine Katze oder ein neues Haustier haben, wir setzen alles daran, die bestmögliche Pflege zu bieten.
Öffnungszeiten
- Montag: 7:30-13h, 14h-18h
- Dienstag: 7:30-13h, 14h-18h
- Mittwoch: 7:30-13h, 14h-18h
- Donnerstag: 7:30-18h
- Freitag: 7:30-18h
Fotos von Cabinet vétérinaire des Bergières
Dienstleistungen
Cabinet vétérinaire des Bergières: Bewertungen
Fantastische Erfahrung: Merci de tout mon cœur Dr Hugo Houvenagel pour votre dextérité quant à l anesthésie de Happy car vous avez trouvé le juste protocole ( tellement devenu sensible Happy aux anesthésies avec l âge ) et merci de votre bienveillance quant aux explications vous êtes top et merci à toute l équipe qui gravite autour du Dr Houvenagel Patricia Haldemann
Fantastische Erfahrung: Niveau écoute, prise en charge et accompagnement de mon animal et notamment suite à une euthanasie, je ne peux qu’être en grande gratitude envers ce cabinet vétérinaire et la vétérinaire NAC. Merci de tout cœur
Merci pour votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Toujours pris à temps même sans rdv :-)
Fantastische Erfahrung: Très bonne prise en charge pour mon chat
Merci pour votre retour.
Negative Erfahrung: Il y a 5 jours que j attends un téléphone sur les résultats d une échographie de mon chien !?!
Bonjour Mme Hurni, nous nous excuson pour le manque du retour de notre part, il y a eu un quidproquo car cette échographie n'a été ni réalisée ni prescrite dans notre structure et nous nous attendions à ce que vous nous appelliez pour en discuter.
Fantastische Erfahrung: Incroyable prestation, tout le monde est très accueillant et mon chat malade depuis 2 semaines a été guéri en moins de 5 jours! Merci beaucoup
Merci pour ce gentil retour.
Fantastische Erfahrung: Je souhaite adresser une évaluation extrêmement positive à la Doctoresse Adèle Deleau, qui suit les chats de ma famille (mère et fille). C’est une vétérinaire d’une compétence remarquable, véritablement dévouée à ses patients, avec un sens relationnel rare et précieux. Elle prend toujours le temps d’expliquer en détail ce qui concerne la santé de l’animal, avec une patience et une clarté qui apaisent immédiatement. Grâce à elle, on se sent entendu, compris et beaucoup moins angoissé car elle prend soin non seulement de l’animal, mais aussi du propriétaire. La Doctoresse Deleau est une vraie pépite dans sa profession : attentive, douce, professionnelle, passionnée et profondément humaine. C’est une chance de pouvoir confier nos animaux à quelqu’un d’aussi consciencieux. Je la recommande à 100 %, les yeux fermés. Monik Fontaine Marly Minisi
Un grand merci pour votre retour d'expérience, offrir le mieux pour vos protégés est notre priorité.
Fantastische Erfahrung: En particulier, un grand bravo, et remerciement pour sa compétence, son empathie, l'amour, et le suivie qu'elle consacre au bien être de ses patients à quatre pattes, ainsi qu'à nous comme personnes. La doctoresse Adèle Deleau, nous rends l'espoir et l'envie de garder nos compagnons, le plus de temps possible. Un grand merci à elle, et à toute équipe qui l'entoure. Un grand merci à votre institution, et à ceux dirigeants.
Merci pour ce doux message, toute l'équipe vous souhaite le meilleur pour vous et vos animaux.
Fantastische Erfahrung: Docteurs et personnel trés sympa et professionel , j'ai deux chats Et un des mes chats est suivi par la doctoresse Adèle Deleau Une gentillesse de personne Toujours à l'écoute, toujours l'amour pour les animaux qu'on remarque bien pour tous les bons conseils Un grand MERCI de tout cœur à cette doctoresse Je le doit la vie de ma Bébé Niki Ma chatte de 13 ans Un merci particulier à la doctoresse Adèle Et bien sur à toute l'équipe Tout le monde dans cet cabinet Mérite Vraiment les 5 MERCI MERCI À VOUS TOUS
Merci pour votre commentaire.
Fantastische Erfahrung: Une équipe chaleureuse, humaine et surtout efficace professionnellement. Je ne peux que les recommander et les remercie du fond du cœur pour les soins apportés à ma chienne Muffin et ma chatte Geisha
Merci pour votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Personnes aimables et compétantes
Merci pour ce gentil retour.
Negative Erfahrung: Je ne conseil pas ce vétérinaire inefficace! deux expériences négatives à la fois sur la pertinence du diagnostic et du traitement. Au final le chien est décédé. Puis dans la plus simple demande à savoir l’achat d’un anti tiques il fallait être cliente donc inefficace et inapproprié dans les services d’aide à l’animal.
Bonjour Madame Maraviglia,
La réglementation nous impose de connaître l’animal et son état de santé avant de délivrer des médicaments soumis à presciption. Cela relève de notre devoir de vigilance pour éviter des erreurs (dosage, contre-indications, etc.). Cette démarche est systématique dans toute clinique responsable. Au dela de respecter la réglementation nous nous efforcons de prodiguer des conseils de bonnes pratiques d’utilisation des anti-parasitaires car au-delà d’avoir des effets, parfois toxique, sur nos compères à 4 pattes, il peuvent aussi avoir un impact environnemental. Nous mettons donc tout en œuvre pour une utilisation raisonnée de ces médicaments, et cela passe par une délivrance qu’aux patients que nous suivons.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir les meilleurs soins possibles aux animaux qui nous sont confiés, et nous sommes sincèrement désolés si les solutions proposées n’ont pas été adaptées à votre compagnon. Chaque cas est unique, et nous comprenons votre douleur face à cette issue tragique.
Fantastische Erfahrung: Salut! c'est le voisin Jurassien! Merci pour tout ce que vous avez fait pour Suze et Milky vous êtes toutes et tous des passionnés et des amours, je recommande cet établissement au monde entier <3
Fantastische Erfahrung: Après avoir eu une mauvaise expérience avec un autre cabinet vétérinaire, j’ai été directement satisfaite des vétérinaires des Plaines-du-Loup ! L’équipe est professionnelle, accueillante et surtout à l’écoute. Je leur fais entièrement confiance. Je recommande.
Fantastische Erfahrung: Un immense merci à toute l’équipe pour votre écoute, votre bienveillance et votre professionnalisme. Votre empathie et votre douceur font toute la différence, tant pour les animaux que pour leurs humains. C’est un vrai soulagement de savoir que nos compagnons sont entre de bonnes mains !
Fantastische Erfahrung: Accueil au top, vétérinaire très à l’écoute et vraiment au petit soin pour votre animal …
Fantastische Erfahrung: Le Dr Vingerhoets et la Dresse Deleau sont extraordinairement compétents. Ils se sont occupés de mon Roockee de la manière la plus parfaite. Je les recommande vivement et les remercie du fond du coeur.
Fantastische Erfahrung: C'est vétérinaire de mon chat. Super. Ke recomande.
Merci Madame pour votre message. C'est toujours motivant de lire quand les propriétaires sont contents et que leur animal va bien.
Positive Erfahrung: Attente très longue. Je suis arrivé pour chercher mon chat à 17:15. On me l’amène dans sa cage avec une collerette (il miaule, gigote, bref est un peu coincé) pour me faire attendre plus de 45min avant de me dire ce que je dois faire en rentrant, quoi lui donner etc!!! Autant le laisser dans une plus grande cage en attendant peut-être ? Ou donner rdv plus tard… modification de l’avis: Les vétérinaires sont par toujours vraiment super sympa avec les bestioles et leur proprio. Et c’est l’essentiel!
Bonjour Monsieur Riederer et merci pour votre commentaire. Avec les urgences médicales cela nous arrive effectivement d'avoir du retard. Votre remarque est pertinente et nous en avons discuté en interne. Certains propriétaires préfèrent retrouver tout de suite leur compagnon. Après demande et si ce n'est pas le cas, nous allons essayer de mieux nous coordonner en équipe afin que le confort de l'animal soit garanti durant l'attente.
En vous souhaitant bonne suite avec votre chat, nous vous transmettons nos meilleures salutations.
Fantastische Erfahrung: Services toppissime a l'écoute et serviable Très pro et adorables
Merci pour votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Je suis très satisfaite du service reçu au cabinet v. La prise en charge de mon animal a été rapide et professionnelle. L'équipe est accueillante et aimable, ce qui a rendu l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce cabinet à tous les propriétaires d'animaux !
Merci pour ce gentil commentaire! Au plaisir de vous revoir avec votre petite merveille.
Fantastische Erfahrung: Notre vétérinaire depuis 4 ans. Toujours dispo professionnel et compétant. Jamais eu un soucis lors de nos visites
Merci pour ce gentil retour, nous nous efforcerons d''être à la hauteur de votre reconnaissance.
Fantastische Erfahrung: Équipe très sympathique et compétente.
Merci pour votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Super. Tout le monde est très gentil et toujours à l’écoute. Ils s’occupent de mes lapins et ils sont très très très bien et professionnels.
Merci pour ce gentil retour. Nous nous efforcerons de continuer à vous écouter et soigner vos protégés.
Fantastische Erfahrung: Très bon accueil, du personnel très compétent en toute confidentialité. Merci beaucoup ☺️
Merci à vous pour votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Professionnalisme, bon accueil, écoute et empathie. Bon suivi, avec contact facile dès que nécessaire. Les questions que l'on se posent obtiennent toujours des réponses. Respect , patience et douceur avec les animaux. Belle et compétente équipe ( vétérinaire, assistante...). Merci.
Merci pour votre confiance et au plaisir de se revoir.
Positive Erfahrung: Mauvais moment mais bon accompagnement des vétérinaires
Nous tachons d'être le plus disponible et à l'écoute dans les bon comme dans les mauvais moments.
Fantastische Erfahrung: De très bon conseil
Merci pour votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Hugo le vétérinaire est parfait ! Bon cabinet
Merci pour votre gentil message!
Positive Erfahrung: Vétérinaires très à l'écoute! J'y vais depuis des années et je n'ai jamais été déçue!
Merci de votre confiance.
Fantastische Erfahrung: Très sympa l équipe. Réactive
Merci beaucoup. Bonne suite.
Fantastische Erfahrung: Bonjour, l'accueil est meilleur que il y a 4 mois. C'est une clinique vétérinaire ⭐⭐⭐⭐⭐
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos efforts pour toujours progresser soient reconnus.
Meilleures salutations de toute l'équipe
Fantastische Erfahrung: C était la 1ere fois que je devais y aller, c est accueillant, propre, et le vétérinaire est très professionnel, je recommande. Se serait plutôt les propriétaires d animaux qui sont stressés avec leurs chiens et qui ne les tiennent pas en fonction des clients qui ont des chats, malgré la séparation. Les assistantes sont professionnelles. Elles ne laissent pas les clients prétentieux passer devant les autres même si ils sont de bons clients .
Merci pour votre gentil message qui fait plaisir à toute notre équipe.
Positive Erfahrung: Très bien
Merci de la part de toute équipe.
Negative Erfahrung: Aucune empathie.
Extrêmement dur pour toute notre équipe de lire votre message. Ne vous ayant pas trouvé dans notre fichier clients, il a été compliqué de comprendre votre avis à notre encontre. Nous pensons toutefois avoir trouvé de quoi il s'agit et sommes vraiment désolés pour la perte de votre animal en urgence dans une autre structure que la nôtre.
Ayant tout de suite répondu par la positive à votre demande par email concernant un arrangement de payement, nous pensions faire preuve d'empathie. Effectivement, nous aurions dû vous exprimer notre compassion. Voulant faire au plus rapide pour vous répondre, notre équipe est restée très factuelle, ce qui est insuffisant pour le choc émotionnel que vous traversiez.
Nous avons rediscuté avec l'équipe de notre approche et nous efforcerons, même dans le stress des urgences que nous soignons tous les jours, d'être plus doux à l'égard des propriétaires dans le deuil.
Meilleures salutations
Fantastische Erfahrung: Bon service et doux avec les animaux
Merci beaucoup pour votre gentil message :-)
Positive Erfahrung: Personnel sympathique et compétent
Merci pour votre message.
Fantastische Erfahrung: Pimousse est rentré à la maison il est chez lui, confiné et en bonne santé. Il y a des choses qui ont une valeur marchande et il y a la reconnaissance. Vous avez ; par votre professionnalisme ; sauvé notre chat, vous avez rendu le sourire à un ado de 17 ans, vous avez évité un immense chagrin à ma femme qui était hospitalisée le même jour que Pimousse, vous m’avez mis devant mes responsabilités de père et de mari. Vous êtes des étoiles qui brillent aux yeux de ceux qui savent les contempler. Je vous en suis reconnaissant.
Quel incroyable message vous nous transmettez. MERCI!
Toute l'équipe est très touchée et vous est aussi reconnaissante pour ces mots du coeur. Ce sont des paroles telles que les vôtres qui nous motivent et nous poussent à être toujours là pour les animaux et leurs propriétaires, dans toutes les situations.
Fantastische Erfahrung: Bonjour,j'ai adoré vos cervices ce pourquoi la note ,mais ma gerbille est blessée violament sous le ventre et je ne sais que faire ...??? Je voudrai de renseignements et des tarifs merci
Fantastische Erfahrung: Service au top à l'écoute de nous et de nos animaux
Merci pour votre avis très positif et motivant... au top aussi!
Fantastische Erfahrung: J ai du consulter dimanche en fin de journée pour mon chiot de 7 mois. Très bon accueil, service de qualité et professionnel. Merci
Merci à vous pour votre message. Nous vous souhaitons encore plein de beaux jours de connivence avec votre chien...
Fantastische Erfahrung: Un cabinet veterinaire genial les gens sont super sympas et les prix correct
Merci beaucoup Monsieur Gawlowicz pour votre message. Un commentaire positif comme le vôtre est toujours très motivant pour toute l'équipe soignante.
Fantastische Erfahrung: Il y a 5 mois. Ma petite chienne se faisait opérer. Aujourd'hui, elle court comme un chiot et elle a 13 ans. C'est un beau cabinet agréable où l'on est bien reçu.. ce n'est plus mon vétérinaire habituel. J'avais changé parce que je n'avais pas toujours la même personne. Pour moi c'était important d'avoir quelqu'un qui connaissait mes animaux. Je suis retourné dans ce cabinet. Parce que c'est celui qui m'avait convaincu pour la prise en charge de ma chienne. Ce que mon vétérinaire me proposait ne me plaisait pas. je suis content. Cette opération, et la contention qui suit celle-ci est extrêmement pénible et anxiogène. Je ne sais jamais si je fais juste ou pas. Aujourd'hui c'est passé. En 2008 j'ai du endormir mon chat. Chez ce vétérinaire. Ça s'est bien passé dans le calme et j'ai senti de la compassion. Le vétérinaire c'est un endroit où l'on va avec des angoisses. Pour moi c'est important que ce soit écouté. Merci pour Louise.
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis.
Il n'est effectivement pas toujours aisé de retenir ce qu'il faut faire durant la convalescence de son animal. Dans le doute, n'hésitez pas à reconfirmer ce que vous avez compris en nous appelant par téléphone. Effectivement, les vétérinaires et les assistantes suivant les patients au plus près, nous n'arrivons pas à gérer en sus tous les courriels entrant. Lors du contact téléphonique, au besoin, notre secrétariat vous proposera d'envoyer un email. Celui-ci sera alors attendu et vous aurez ainsi une réponse.
Lors de la prise de rendez-vous pour le suivi de votre chien, si vous désirez un vétérinaire en particulier, vous pouvez aussi le mentionner à l'assistante. Elle respectera votre souhait dans les disponibilités de l'agenda.
J'espère que ceci vous facilitera la communication pour les prochaines rencontres afin d'améliorer encore votre confiance.
Meilleures salutations et un gros câlin à votre chien.
Fantastische Erfahrung: Accueillant et professionnel. Cabinet chaleureux.
Merci beaucoup pour votre avis qui vient comme un cadeau de Noël pour toute l'équipe du cabinet.
Fantastische Erfahrung:
Merci à vous.
Fantastische Erfahrung: Mon chien a vu 5 vétérinaires et c’est les seuls qui ont réussi à le soigner, c’était impossible de toucher ses oreilles et chez l’ancien vétérinaire on devait lui mettre une muselière alors que là il se laisse faire comme mon chat pour les vaccins elle était tellement alaise qu’elle s’en dormait. Merci
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes très contents que vos animaux se sentent à l'aise avec les soins que nous leur prodiguons. Cela nous tient à coeur. C'est important pour eux et c'est important pour nous.
Merci à vous pour la confiance.
Positive Erfahrung: Top je recommande vivement
Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir.
Meilleures salutations
Fantastische Erfahrung: cets magnifique la atencion
Merci beaucoup
Fantastische Erfahrung: Amazing
Merci
Fantastische Erfahrung: Accuel très agréable et bienveillant sur place ou par téléphone. Quelle douceur, attention et confort lors d'examens qui sont parfois invasifs et lourds, est une merveille !!! Un très grand Merci qui vient du cœur à toute l'equipe, qui est efficace et formidable ! ! !
Merci à vous, Madame Gaillard, pour ce gentil commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe. Nous continuerons à agir de notre mieux pour le confort et la santé de vos quatre pattes.
Fantastische Erfahrung: Bonjour ! Mon chien a été opérer et ça s'est super bien passé ! Le rendez-vous avait été pris en urgence, téléphone à 13h00 pour consultation à 15h00 le même jour et vu l'urgence de l'opération, ils ont pu intervenir le lendemain matin à 8h00. Merci au chirurgien qui opérer sa patte ! Aujourd'hui mon chien peut encore utiliser toutes ces pattes et gambader comme un fou :)
Merci pour votre gentil message et pour les nouvelles. Nous sommes très contents d'avoir pu aider votre chien et vous souhaitons encore beaucoup de belles balades.
Fantastische Erfahrung: Personnels et vétérinaire super sympathique, très à l'écoute.
Merci pour votre gentil commentaire, très motivant pour le personnel.
Fantastische Erfahrung: Trouver un vétérinaire pour son animal et aussi compliquer que de trouver un pédiatre pour son enfant.... Trouver un vétérinaire pour juste faire les vaccins c'est facile mais quand la santé de notre animal se complique ça devient la galère. Je suis donc super contente d'être tombée sur les vétérinaires des plaines du loup car ils sont super compétents. J'y ai amené la chienne de mon père, mon propre chien et celui de mon ami et tout a été parfait. Les conseils et les traitements sont pertinents. J'y ai également envoyé ma fille avec son chien. Je conseille fortement.
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance. Toute l'équipe est touchée par vos mots et cela nous fait toujours du bien.
Meilleures salutations pour vous, et de gros câlins à vos protégés.
Fantastische Erfahrung: Contacte agréable, j’y vais depuis 10 ans, attentionné pour mon animal, prix corrects !
Merci Monsieur pour votre gentil message et votre confiance tout au long de ces années. C'est comme cela que la relation de confiance se créée et nous en sommes très touchés.
Meilleures salutations
Fantastische Erfahrung: Une super équipe .bon accueil et très à l écoute
Merci beaucoup!
Fantastische Erfahrung: Très compétents et humains
Un grand merci pour voter gentil commentaire.
Fantastische Erfahrung: Très très bon vétérinaire. Je vous le recommande. Mon chien a été très bien soigner. Encore merci...
Merci beaucoup pour votre avis très positif et votre confiance. Au plaisir de vous revoir.
Negative Erfahrung: Le lieu est pas très accueillant et les prix exorbitants fr 16.-- pour couper les ergots de mon chien alors qu à la concurrence on ne m a rien fait payer Je vais donc aller à la concurrence
Bonjour Madame Paschoud,
effectivement, lorsque nous réservons un créneau pour que votre animal soit vu par un vétérinaire, nous facturons ce rendez-vous. En l'occurence, une griffe incarnée nous avait été annoncée et par conséquent, une plage de 30 minutes avait bien été réservée. Par chance, il n'y avait pas de blessure occasionnée par la griffe trop longue (elle n'était pas incarnée) et ainsi seule une coupe de griffe a dû être effectuée par le vétérinaire, sans nécessiter de sédation, ni soin de plaie. Nous n'avons donc pas facturé 30 minutes de consultation mais bien une simple coupe de griffes.
Il va de soi que si d'autres cabinets ne vous facturent pas ce soin, vous auriez tord de vous priver d'en profiter.
En espérant que votre chien se porte bien, nous vous souhaitons de bonne Fêtes de fin d'année.
Positive Erfahrung: Pro
Fantastische Erfahrung: Bonjour, Je pense que le dossier d’un animal ne devrait pas contenir des mentions telles que celles décrites ci-dessous, et si cela s’est réellement produit, c’est regrettable et maladroit et toute mention de ce type devrait être supprimée dans les dossiers. Cependant, il serait dommage que cet incident relègue au second plan la compétence de ce cabinet vétérinaire qui place le bien-être des animaux au premier plan, qui dispense des soins de très grande qualité, a des diagnostics sûrs et est très réactif dans les situations d’urgence. Je suis cliente depuis de nombreuses années et mon chien et mes deux chats ont toujours été traités avec professionnalisme et douceur. En conclusion, je fais confiance au Dr Vingerhoets et à son équipe à 200% et je souhaite à tout propriétaire d’animal d’avoir la chance de pouvoir confier son animal à des professionnels de cette qualité, qui aiment les animaux. Bien à vous
Merci beaucoup pour votre confiance qui nous touche beaucoup. De tels commentaires nous motivent à continuer à mettre toute notre énergie à donner des soins de haut niveau, avec cette passion de l'animal qui nous anime.
Bien à vous.
Fantastische Erfahrung: Excellentes prestations :Personnel Médical aimable et de haute qualité . À recommander
Merci beaucoup pour votre avis Roger Chanez.
Fantastische Erfahrung: Du m y rendre en urgence un dimanche, urgence importante = rdv super rapide. Personnel a l écoute, très pro. Merci pour votre travail.
Merci à vous pour votre commentaire et la confiance que vous nous avez accordée dans un moment difficile pour vous.
Fantastische Erfahrung: Très propre et le personnel très gentil. Un peu cher.
Merci pour votre avis concernant notre cabinet vétérinaire.
Fantastische Erfahrung: Equipe super sympa
Merci pour votre sympathique commentaire qui amène un sourire à toute notre équipe.
Fantastische Erfahrung: Dr et personnel très bien
Merci beaucoup Monsieur Perrin pour votre avis.
Fantastische Erfahrung: Staff efficace, pro et sympathique
Thank You very much for your comment.
Fantastische Erfahrung: Super
Negative Erfahrung: La vétérinaire a clairement vu ma peine et mon amour pour ma chienne, qui souffrait de problème de peau. Sans quoi, elle en a clairement profité pour me refiler ses croquettes avec qui ils ont un partenariat (grosse pub à l’entrée) sans même avoir pratiquer d’examen pour savoir d’où venait le problème... Si bien, que j’ai suivi son conseil et que ça n’a RIEN changé. Sauf les prix des factures. Vu que j’ai du y retourner...
Bonjour Madame,
nous sommes désolés de vous avoir déçue. Les problèmes cutanés sont souvent un challenge auquel nous répondons par ordre de probabilité afin justement de ne pas vous faire une énorme facture dès la première visite. Les allergies sont la cause la plus fréquente de problème dermatologiques, avec les parasites. Apparemment, ce n'était pas le problème de votre chienne et tant mieux pour elle, car cela peut compliquer drôlement la vie quotidienne pour le propriétaire et son animal.
Sachez que nous n'avons pas de partenariat spécifique pour la nourriture. N'ayant pas la place pour avoir toutes les marques, nous en avons choisi quelques unes pour lesquelles nous sommes confiants dans l'équilibre nutritionnel et l'efficacité des diètes. Effectivement, ces marques apprécient de pouvoir se rendre visibles (la visibilité est la guerre du marketing!) et nous laissent du matériel que nous pouvons utiliser ou non. Le paillasson auquel vous faites référence, permet de rendre l'accueil plus chaleureux, à notre avis, que le sol en carrelage. Nous comprenons qu'il puisse par contre donner l'impression que nous sommes liés à une marque et d'éventuels avantages. Nous allons réfléchir au bienfondé de le laisser ou non.
J'espère toutefois que votre consultation suivante s'est bien passée et que votre chienne va dorénavant beaucoup mieux. Sachez que ce métier est réellement notre passion et que l'amour que vous témoignez à votre chienne est, pour nous, un bonheur garantissant un belle vie pour elle, ce qui nous tient à coeur.
Avec nos meilleures salutations
Fantastische Erfahrung: Les meilleurs du Canton, client chez eux depuis des années avec chiens et chats, jamais déçu. Alors que chez un autre vétérinaire il m’a conseillé de piquer mon chien en 2005, dans ce cabinet et en concordance avec l’hôpital des animaux à Berne ils l’ont sauvé et notre chien a encore vécu pendant des années (mort avec 15 ans sans avoir besoin de le piquer) depuis j’en ai un autre chien qui a 8 ans maintenant et toujours suivi dans ce cabinet avec nos 2 chats en plus. Des professionnels au Top vraiment. P.S : un peu cher chez eux, mais le service est la ! Je leur mets 5
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très contents de pouvoir vous lire et de pouvoir continuer à soigner vos animaux qui comptent tellement pour vous et pour nous aussi.
Positive Erfahrung: Très bon accueil .
Fantastische Erfahrung: Très bien
Fantastische Erfahrung: Ils sont formidable
Fantastische Erfahrung: Cabinet au top. Nous avons 3 chiens âgés donc les bobos ont connais. Les rendez-vous sont rapides et ponctuels. Que ce soit pour de la chirurgie ou des consultations je ne peux que être pleinement satisfait. De plus les équipes sont supers sympa. Donc je recommande sans aucune hésitation.
Fantastische Erfahrung: Personnels complétants, réactifs et sympathiques
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Negative Erfahrung: Je n'y retournerai plus
Fantastische Erfahrung: Sauvé la vie de mon chien, juste MERCI
Fantastische Erfahrung: Accueil téléphonique très agréable et chaleureux, j'ai obtenu des renseignements très précis et claires à mes questions.
Merci pour votre commentaire et au plaisir de pouvoir vous aider.
Positive Erfahrung: Toujours vraiment agréablement accueilli, j'aurai du mal à concevoir a changer de cabinet vétérinaire. Ils sont bons en tout point
Merci beaucoup pour vos compliments, qui nous font plaisir et nous poussent à continuer à vraiment nous dépasser.
Fantastische Erfahrung: Très bien accueilli le personnel est très très sympa
Merci pour ce message aussi très très sympathique, qui nous pousse à continuer comme cela.
Fantastische Erfahrung: Toujours tres contente. Veterinaire hyper competant
Merci pour votre message et au plaisir de continuer à vous accueillir.
Fantastische Erfahrung: Ils sont très professionnels, très accueillent et de bon conseil.
Merci pour ce message qui ravit toute l'équipe du cabinet
Fantastische Erfahrung: Très bon accueil et prix très correct
Merci pour ce gentil message.
Fantastische Erfahrung: Une très bonne équipe ! Je recommande tout particulièrement Melanie Lacombe qui est à l'écoute des clients et aux petits soins avec les patients. Un grand merci aussi à Maria et Anais qui gèrent avec douceur et assurance mes chats qui ont leur petit caractère !
Merci pour votre message qui fait très plaisir à toute l'équipe. Et bonne santé à vos chats...
Fantastische Erfahrung: C'est jamais facile mais super team et très pro. Bravo
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire
Fantastische Erfahrung: Une équipe de pro à votre écoute
Merci beaucoup pour ce sympathique commentaire, toute l'équipe est très touchée.
Fantastische Erfahrung: Equipe tres proffessionelle !
Merci pour votre gentil commentaire.
Negative Erfahrung: Peut être sont ils bons pour la chirurgie??? Mais pour les faux diagnostics, il sont champions!!!!! Ma chienne gestante, première échographie... On me donne un mauvais terme.. de 15 jours de différences!!!! Echographie faite par le non spécialiste, lors du terme (du faux) qui me dit que mes chiots sont en souffrances et qu'il faut faire une césarienne!!! Ma chienne peut y rester et les bb aussi!!! Le véto me dit pour finir que l'on va attendre le lendemain matin... Re échographie, pour me dire au final: que tout va bien, que les bébés vont arrivés tout soudain dans les 3 jours.... 5 jours plus tard je téléphone pour les informer que les bébés ne sont tjs pas là... Hop, un nouveau rdv, une échographie...Tout va bien, il faut attendre... Résultat, les bébés sont nés en bonne santé 1 semaine plus tard! J'ai appris par la suite, qu'il n'est pas possible de donner un terme quand nous n'avons pas de date de la saillie. Donc au total, 3 rdv, 3 échographies payées pour rien. N'est-ce point abuser de la confiance donnée à un cabinet??? Les vaccins sont hyper chers, 50% de plus qu'ailleurs!!!! A vous de choisir!!! Très déçue!!!!!
Chère Madame,
Nous sommes désolés que le Cabinet Vétérinaire des Bergières n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes d’autant plus surpris de votre commentaire que votre chienne a bénéficié d’un suivi pointu, lui ayant permis de mettre bas de mignons petits chiots en pleine forme, sans césarienne, le 2 janvier. L’absence de date de saillie connue impliquait une estimation large du terme pour la mise-bas (entre Noël et Nouvel-An). Nous prenons toutefois note que votre expérience n’a malheureusement ni été à la hauteur de vos attentes, ni le reflet de toute la passion et de tout le savoir que nous mettons dans notre pratique quotidienne et c’est vraiment dommage. A posteriori nous espérons qu’il ne s’agit que d’un problème de communication et prendrons contact avec vous ces prochains jours afin qu’un tel problème ne se reproduise pas pour tous les propriétaires qui méritent un accompagnement à la hauteur du lien qui les lie à leur compagnon à quatre pattes.
En ce qui concerne le côté financier, vous verrez sur vos factures que l’échographie faite par le « non-spécialiste » ne vous a pas été facturée. Quant à nos vaccinations, elles se situent dans la moyenne lausannoise, mais il est tout à fait possible que vous ayez pu négocier un meilleur prix auprès d’un autre vétérinaire pour vacciner toute une portée.
Nous vous réitérons nos remerciements pour la confiance que vous nous avez témoignée durant la gestation de votre chienne et espérons avoir un jour à nouveau la chance de vous montrer l’excellence de nos services.
Fantastische Erfahrung: Des gens super gentils et compréhensifs, aux petits soins pour nos boules de poils.
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Fantastische Erfahrung: Super cabinet, personnel sympathique
Merci pour ce commentaire qui nous fait plaisir.
Fantastische Erfahrung: Vétérinaire et assistante magnifiques
Merci beaucoup.
Fantastische Erfahrung: Excellent accueil, soins parfaits ! À recommander certainement !
Fantastische Erfahrung: Vraiment sympa l'équipe ! De bon contacts nous mettent en confiance, cest réussi
Negative Erfahrung: 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0! C'est la première fois que mon chien a sauté de la table en hurlant de douleur pour une piqûre ! Aucune empathie pour l'animal ! Plus jamais !
Fantastische Erfahrung: Suivi durant des années par le cabinet vétérinaire des Bergières, mes deux Chi sont, à plus de dix ans, en parfaite santé.
Fantastische Erfahrung: Une équipe super pro. Douceur et gentillesse. Toujours disponibles. Je recommande vivement !
Fantastische Erfahrung: Tres amicaux et sympathiques et efficaces, m'ont ouvert alors que jetais 15 minutes en retard après la fermeture pour que je récupère mon chat.
Fantastische Erfahrung: Super accueillant rassurant et ils s occupent très bien de nos petits compagnons
Positive Erfahrung: Super compétant ... mais un peu cher
Fantastische Erfahrung: Très efficace et professionnelle
Fantastische Erfahrung: une équipe dynamique motivée et hyper professionnelle. Merci pour tout
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