Universitäres Tierspital

Esperienza negativa: Die Behandlung eines Tieres sollte nicht vom Portemonnaie des Halters abhängig gemacht werden! Der Gesundheitszustand des Tieres ist entscheidend. Eine Universitätsklinik wird zum Teil durch Steuergelder finanziert, deshalb haben alle Anrecht auf Behandlung! Täglich sind auch Bettelbriefe von Stiftungen im Briefkasten.

Esperienza negativa: Der Telefondienst ist unfreundlich hoch zehn!! Habe um 16:45 angerufen, eine Viertelstunde in der Warteschleife verbracht, nur um dann um 17:00 mitten im Satz abgewürgt und in einem unmöglichen Tonfall angepflaumt zu werden, dass ausserhalb der Öffnungszeiten nur Notfälle behandelt werden und ich es morgen nochmals versuchen soll.

Esperienza fantastica: Hervorragende Betreuung unseres Hundes, den wir Notfallmäßig ins Tierspital bringen mussten. Vielen Dank an das ganze Team, welches Oli operiert und gepflegt hat. Ich kann das Tierspital vorbehaltlos weiterempfehlen. Vielen Dank auch an Dr. Golini, der Oli schon zwei Mal hervorragend behandelt hat.

Esperienza fantastica: Unser Kater hatte FIP. Es wurde früh erkannt und konnte erfolgreich behandelt werden dank der Studie. Vielen Dank!!

Esperienza fantastica: Einen ganz lieben Dank an das Team der Kleintierreproduktion und insbesondere an Assistenzärztin Johana Carvalho, die meine Hündin Laya operiert hat. Meine Hündin hat einen etwas speziellen Charakter, akzeptiert niemanden ausser ihrer Besitzerin und lässt sich von Fremden nicht einmal anfassen, geschweige denn untersuchen oder behandeln. Ich habe mir grosse Sorgen gemacht, ob man sie überhaupt wird händeln können. Aber mit Geduld und Verständnis für das Tier hat Frau Carvalho dennoch Zugang zu Laya gefunden und konnte ihr helfen. Nach der OP standen unsere Ärztin und die Klinik stets in Kontakt; ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mittlerweile hat sich mein Hundemädchen gut erholt und ist wieder schmerzfrei und fröhlich. Danke und alles Gute für das tolle Team!

Esperienza fantastica: Unser Meerschweinchen hatte vor 2 ½ Wochen einen sehr grossen Abszess im Gesicht, deswegen fuhren wir am Wochenende ins Tierspital. Die Betreuung war von A bis Z perfekt. Wir wurden laufend vor Ort und auch danach telefonisch super informiert, auch über ungefähre Kosten. Zudem wurden wir bei Abholung genau instruiert bezüglich Nachbehandlung zu Hause und wir fühlten uns jederzeit bestens betreut. Ich hatte jeweils das Gefühl, wir hätten alle Zeit der Welt, mit soviel Ruhe und Geduld wurde unser Säuli behandelt. Heute bei der Nachkontrolle hatte meine Tochter einen Kreislaufkollaps und sogar dabei erwies sich Frau Dr. Sickmüller als sehr kompetent es geht nun allen (Kind und Meerschweinchen ) wieder bestens und wir behalten unsere Besuche als sehr herzliche, empathische und liebevolle Erfahrung in Erinnerung. Der Umgang mit unserem Meerschweinchen war auch sehr feinfühlig und lieb. Ausserdem blieben die gesamten Kosten im besprochenen Rahmen. Ganz herzlichen Dank an das ganze Team vom Tierspital und besonders an Frau Dr. Sickmüller.

Esperienza fantastica: Wirklich ausserordentlich freundliche und kompetente Mitarbeiter:innen. Habe mich stets sehr ernst genommen und gut beraten und unterstützt gefühlt. Wusste meinen Kater immer in den besten Händen.

Esperienza fantastica: Wir sind begeistert vom Tierspital Zürich und können unsere Dankbarkeit gar nicht in Worte fassen. Nachdem unsere kleine Katze bei der Tierärztin nach dem impfen zusammenbrach und einen anaphylaktischen Schock erlitt,kamen wir notfallmässig in die Kleintierklinik,wo Gracie (und auch wir) sofort professionell, einfühlsam und sehr aufmerksam behandelt und betreut wurde. Es ist mir ein Rätsel,wie man unserem 1.8kg-Büsi Infusionen legen und sie so perfekt behandeln konnte,aber Dr. Guntensweiler und ihr team auf der Notfallstation und anschliessend Dr. Cipleu und das ganze team der Intensivstation haben es geschafft und ihr das Leben gerettet. Dafür werden wir für immer dankbar sein.

Esperienza negativa: Kann ich Niemanden empfehlen! Vor einiger Zeit kam in der Zeitung ein Bericht die Zustände im Tierspital, die ein Mitarbeiter beschrieben hat und ich kann dies nur bestätigen!

Esperienza negativa: Ich habe einige Zeit gewartet, bevor ich diese Rezension geschrieben habe, weil ich mich nicht von Wut und Frustration leiten lassen wollte. Einfach furchtbar. Ich bin mit meinem Hund hingegangen, der bereits sehr krank war – auf Überweisung unseres Tierarztes in Chur, da wir Untersuchungen benötigten, die er selbst nicht durchführen konnte. Über die Kosten habe ich mir keine Gedanken gemacht, da es dringend war, diese Untersuchungen durchzuführen. Mein Gedanke war: Wenn man noch etwas für ihn tun kann, dann in Zürich. Der erste Teil davon, in der Kardiologie, wurde korrekt durchgeführt und entsprechend ausgewertet. Noch am selben Nachmittag wurde zudem eine Ultraschalluntersuchung des Bauchraums gemacht, ebenso eine Zytologie sowie Röntgenaufnahmen. Drei Tage später rief man uns mit den Resultaten an und bestätigte das Schlimmste. Wir baten darum, diese Ergebnisse per E-Mail zu erhalten, und umgehend um einen dringenden Termin bzw. eine Rücksprache mit jemandem aus der Onkologie. Das dauerte eine Woche … In der Zwischenzeit hat mein Hund gelitten. Natürlich haben wir nach einer anderen Möglichkeit gesucht – in diesem Fall in Italien. Ich kann es überhaupt nicht empfehlen. Das Ergebnis wäre zwar nicht anders gewesen, aber zumindest hat mein Hund nicht gelitten: Ich konnte jederzeit an seiner Seite bleiben (hier ist das nicht erlaubt) und er wurde liebevoll behandelt.

Esperienza negativa: Am Dienstagabend ging es unserem Hund Foxi innerhalb einer Stunde extrem schlecht. Er hyperventilierte, konnte nicht mehr laufen und war in einem schlechten Allgemeinzustand. Der Notfall des Tierspitals verwies mich auf meine telefonische Anfrage an die Bessy Klinik in Regensdorf, da sie ja schon so voll wären. Wieder verstrich Zeit, um mit der Bessy Klinik zu telefonieren. Auch diese wiesen mich ab, sodass ich schlussendlich in die Tierklinik nach Hünenberg fahren musste. Als ich dort ankam war unser Hund auf der Rückbank neben meiner Tochter verstorben Nie wieder werde ich mich telefonisch bei einer Klinik versuchen anzumelden, wie es von denen ja gewünscht wird. Man wird nur abgewiesen! Eigentlich müsste ich beide Kliniken wegen unterlassener Hilfeleistung verklagen.

Esperienza negativa: Reine Abzocke! Wir hatten mit der behandelden Ärztin extra besprochen das der Rechnungsbetrag nicht die 600.- übersteigen darf! Darauf mussten wir an den selben Tag 50% anzahlen. Soweit so gut. Nach etwa zwei Wochen kamm die Endrechnung. 470.- das ist 170.- zu viel. Merere male telefonierte ich hin und her aber die Ärzte sowi alle andern verstehen nicht wie man mit zahlenden Kunden umgeht! Es geht ihnen nur ums Geld und nichts Menschliches dahinter. Einfach unmenschlich und unfair. Da es ja komuniziert wurde. Nie mehr betrete ich diese Klinik und wenn ihr wie Menschen behandelt werden möchtet sucht euch eine andere Klinik es giebt schlislich genug! Katastrophe!!!

Esperienza fantastica: Wir mussten i den letzen zwei Monaten 2x notfallmässig mit unseren Katzen ins Tierspital. Alle Mitarbeiter vom Empfang bis zu den Pflegenden und Ärzten waren freundlich und professionell. Sie haben sich liebevoll um unsere Katzen gekümmert und versorgt bis sie nach Hause konnten. Mann zahlt zwar einen Preis dafür, jedoch hat sich dies jedesmal sehr gelohnt denn wir wussten unsere Katzen waren bestens versorgt. Vielen Dank für euren tollen Einsatz:)

Esperienza fantastica: Herzlichen Dank für Ihre tolle Betreuung. Von der Aufnahme beim Notfall und bis zum letzten Atemzug von unserem geliebten Hund, haben wir uns ehrlich umsorgt sowie professionell und sehr ‘menschlich’ behandelt gefühlt! Ein tierisch starkes Team!

Esperienza fantastica: Wir hatten mit unserer Katze Katsu eine sehr positive Erfahrung im Tierspital Zürich. Die Betreuung war von Anfang an professionell, einfühlsam und transparent. Ein besonderer Dank geht an Dr. Edwin Chapman und Dr. Dominique Leu für die hervorragende medizinische Versorgung, die verständliche Kommunikation und die Zeit, die sie sich genommen haben, um alles ruhig zu erklären. Sowohl fachlich als auch menschlich fühlten wir uns bestens betreut. Die Operation verlief sehr gut, und Katsu geht es bereits deutlich besser. :) Wir können das Tierspital Zürich uneingeschränkt empfehlen.

Esperienza fantastica: Außerordentlich kompetent ...sehr freundlich und höflich . Aufklärung top. Liebevoller und respektvoller Umgang mit dem Tier. Hygiene oberste Klasse. Sehr empfehlenswert. Menschen aus ganz Deutschland angetroffen weil diese Klinik die Beste ist .

Esperienza positiva: Super Empfang,Ärzte Team sehr nett und sehr Tierfreundlich.Nur im Wartebereich unten bei der Onkologie ist es im Winter sehr kalt.Wir waren aber hier sehr gut Aufgehoben.Vielen Dank

Esperienza negativa: Katastrophe Spital, mein Hund wurde Jahre lang falsch diagnostiziert. Haben sogar alte schlechte Rezessionen von anderen gelöscht.

Esperienza fantastica: Heute sind wir, wie auch vor 2 Jahren, erneut super betreut worden in der Pferdeklinik. Dr. Valetti und Dr. Koller sowie alle Beteiligten, insbesondere auch Pfleger Remo, haben sich so gut um unser Pferd (und uns) gekümmert. Vielen Dank dafür. Man nimmt sich jedesmal so viel Zeit und die Betreuung sowie auch die Art der Kommunikation ist wirklich hervorragend und vor allem wird das Pferd ganzheitlichen betrachtet. Einfach danke, auch vom 4Beiner

Esperienza negativa: Achtung, es werden Termine vergeben, der Hund wird vor Ort nicht angeschaut aber es werden dann plötzlich viele Rechnungen verschickt und wenn man nicht zahlt, kriegt man eine Betreibung. Katastrophale Zustände in dieser Klinik.

Esperienza negativa: Nette Angestellte, aber musste 630.- zahlen, dafür das nicht mal das gemacht wurde, was ich angemolden hatte. Es wird durchgedrückt was der Arzt will, was ich bei x anderen Tierärzten schon gemacht habe. Und das direkte Zahlung verlangt wird, könnte man auch telefonisch erwähnen.

Esperienza negativa: mein Hund musste in die Kardiologie für einen Herz-Ultraschall wegen Herzgeräuschen. Dort wurde sein Blut auf Zwingerhusten untersucht und mir präventiv Wurm-Mittel aufgeschwatzt obwohl ich sagte dass ich ihm so etwas nur nach vorheriger Kotuntersuchung einsetzen werde Man sagte mir die Untersuchung würde 1 1/2 Stunden dauern. Nach 2 1/2 endlich konnte ich meinen sehr zutraulichen Hund sehr gestresst abholen. Mir scheint das ist eine echte Abzocker-Fabrik.

Esperienza positiva: Meine Bulldoggen sind seit Jahren Patienten dieser Tierklinik – fachlich kompetente Diagnostik, gründliche Therapieplanung und professionelle Betreuung machen die Klinik trotz hoher Kosten absolut empfehlenswert.

Esperienza negativa: Am 26.12.2025 brachte ich meinen Hund wegen einer stark geschwollenen Backe ins Universitätstierspital Zürich. Die behandelnde Ärztin informierte mich zunächst, dass eine chirurgische Operation notwendig sei, was Kosten von rund 2’000 CHF verursachen würde. Am nächsten Tag wurde ich jedoch vom Ärzteteam telefonisch darüber informiert, dass mein Hund doch keine Operation benötigte. Es seien die notwendigen Untersuchungen durchgeführt worden, die geschwollene Stelle sei gereinigt und genäht worden, und ich könne meinen Hund abholen. Zusätzlich erhielt er ein Antibiotikum sowie Schmerzmedikamente. Bei der Abholung musste ich jedoch nochmals 250 CHF bezahlen. Insgesamt habe ich somit 2’500 CHF für eine Übernachtung im Spital und die Untersuchungen bezahlt. Diese Kosten empfinde ich als unverhältnismässig und für mich persönlich nicht nachvollziehbar. Ich finde das Vorgehen unfair und sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass ich künftig nicht mehr auf Ihre Dienste angewiesen sein werde.

Esperienza fantastica: Vielen Dank für die stets professionelle und Einfühlsame Art. Vor allem, dann wenn wir uns von einem geliebten Haustier verabschieden müssen, so geschehen vom letzten Freitag auf Samstag mitten in der Nacht.

Esperienza fantastica: Wir sind um 2 Uhr Nachts super empfangen worden und sie haben unsere Katze Peepo gerettet wärmstens zu empfehlen sehr liebes Personal perfekte Betreuung und Beratung

Esperienza fantastica: Gut organisiert vom Eintreffen bis zum Austritt. Sehr kompetent und freundliches Personal. Ich und mein Pferd haben uns wohl gefühlt.

Esperienza fantastica: Unser Hund war da wegen einem Magenproblem. Top Ärzte und wirklich nette, herzliche und kompetente Betreuung.

Esperienza fantastica: Immer wieder eine Freude im Einsatz zu sein für Herbert und Team!

Esperienza fantastica: Hoch qualifiziert und dabei Mensch und Tier sehr freundlich, nein herzlich, zugewandt. Top!

Esperienza fantastica: Unser Kater Lenny war vom 03.–13.10.2025 im Tierspital Zürich stationär – Notfall wegen schwerer Bauchinfektion, Not-OP mit VAC-Therapie und Intensivbetreuung. Es war wirklich knapp Aber ihr habt alles mögliche getan und somit unserem Lenny das Leben gerettet! ❤️‍ Am 21.11.2025 wurde dann der verbliebene Leistenhoden entfernt; auch dieser Eingriff verlief unkompliziert und professionell. Alle Mitarbeitenden, mit denen wir Kontakt hatten, waren äusserst einfühlsam und haben uns jeden Schritt verständlich erklärt. Wir erhielten täglich einen Anruf mit Updates zu Lennys Zustand und durften Mo–Fr jeweils abends zu ihm auf Besuch – das hat uns in dieser Zeit enorm Kraft gegeben. Fachlich top, organisatorisch klar, menschlich grossartig. Heute ist Lenny auf dem besten Weg zu einem langen Leben – dafür sind wir unendlich dankbar. Ein riesiges Dankeschön an das ganze Team des Tierspitals Zürich! ❤️

Esperienza positiva: Sehr unfreundliche Ärztin Frau Vitcu , ich hätte mir etwas mehr Empathie gewünscht ! Ich musste selber fragen ob ich meine Katze sehen darf ? Es wurde unsensibel vorgegangen, sie war unbeholfen ist erst 29, junge Ärztin für mich zu junge und unerfahrene Ärzte im Tierspital Da bekommt man teils ein komisches Gefühl ! Meine Katze miaute stark , trotzdem durfte ich nicht im Raum mit meine Katze sein ! Ich liebte mein Kater über alles . Er hatte Krebs , nur die Assistenz Ärztin redete mit mir obwohl mein Kater am Sterben lag , die Leiterin interessierte sich nicht . Frau L die Oberärztin mit italienischen Namen , finde es egoistisch und man geht unmenschlich vor als wären wir nur eine Nummer - hatte aber 1500 fr liegen gelassen für das ich mies behandelt wurde ! Dem Tier wurde nicht gut geschaut war zu wenig Personal und im Stress mit anderen Tieren die Assistenzärztin Frau Vitcu schrie mich an als ich fragte warum mein Tier so hechelt ? „ er ist iinnerlivh am verbluten wegen Krebs im hektischen aggressiven Ton „ ???Statt in so eine traurige emotionale Situation Empathie zu zeigen ?! Inkompetent ist nur der Vorname ! Ich hatte das Gefühl das diese Studenten die nachts im Tierspital arbeiten inkompetent sind Eine Mischung von Unwissenheit Unmenschlichkeit und einen gewissen grad an Inkompetenz - mit Tierbesitzer fair umzugehen - auch der Chirurg der mein Kater operiert hätte kam nie mit mir reden , 7000 fr sagte mir die Assistent Ärztin koste die Operation es gäbe keine Garantie ob der Krebs ganz entfernt werden kann und ob er überlebt ! Deswegen entschied ich mich für das einschläfern Es wundert mich das nur die Assistentin alles übermittelte und die Ärzte Oberärzte nicht 1 mal mit mir redeten . Die Frau Vitcu hat gekündigt deswegen wohl so unmotiviert und ohne Empathie Die sollte lieber in eine andere Branche arbeiten als mit Tiere u d tierbesitzer das erfordert Sensibilität , ich staune wer alles Tierarzt wird ?! Rechnung zu teuer, Sensibilität und Empathie hatte diese Ärztin wenig - leider Werde nie mehr diesen Spital besuchen , wegen meiner Beschwerde und Rezension hatte ich nach paar Tage. Sogar eingeschrieben ein Hausverbot erhalten das zeigt ja wie die Oberärzte ticken ? Tierspital , ist nicht mehr was es war PS: Aber nun muss ich etwas hinzufügen Sie sind trotz allen die besten von all dem was ich schon erlebt habe in Privatkliniken und gewisse Praxen

Esperienza fantastica: Sehr gute und kompetente Betreuung. Waren wegen einem Notfall dort.

Esperienza negativa: Versuchte meinen Hund zu einer Augenuntersuchung anzumelden, telefonisch keine Chance, bin 4 x 1/2 h in der Warteschleife gelandet und wurde dann jedes Mal rausgeworfen

Esperienza fantastica: Hatte am Samstag 15.11.25 um19.45 Uhr einen Notfall. Da meine Frau angerufen hatte, wurde unsere Katze sofort in Empfang genommen. Das rettete ihr das Leben! Auch Sonntag wurden wir informiert. Montag und Dienstag konnte ich die Katze Besuchen und wir wurden immer auf dem laufenden halten. Von A bis Z super!!

Esperienza fantastica: Danke liebes Tierspital-Team für die super medizinische Behandlung von unserer Katze "Carina". Wir sind unglaublich begeistert von eurer tollen Arbeit & wir sind sehr dankbar dafür. Danke für die stets sehr genauen Informationen zum Prozedere/zur Prognose. Im Gegensatz zu teils gewissen Rezensionen haben wir uns bezüglich den Kosten sehr gut informiert gefühlt. Ebenfalls wichtig ist zu erwähnen, dass wir alle Mitarbeitenden sei es am Empfang, das Behandlungsteam etc. extrem professionell und bemüht wahrgenommen haben. Vielen Dank dafür!

Esperienza negativa: Als Ersthundebesitzer rief ich wegen meines erbrechenden Hundes an und wurde sarkastisch und herablassend behandelt – so geht man nicht mit besorgten Tierhaltern um!

Esperienza negativa: Es war die reinste Katastrophe. Am Morgen sollten wir zur bestimmten Zeit dort sein, hab extra erwähnt, dass er panische Angst vor TA Kliniken hat.. statt erst ihn zu untersuchen, wurde fast 30 Min erstmal geredet was man alles checken könnte. Hatte das Gefühl man wollte mir einfach alles mögliche noch zusätzlich Verkaufen obwohl er gewogen wurde, wollte man noch 6 Kilo mehr aufschreiben, da hat mich fast der Schlag getroffen. Dann hiess es, dass die Geräte erst alle nach dem Mittag frei wären.. dh wir mussten dann im Piss mehrere Stunden rum hocken im Auto, da wir nicht aus Zürich waren und uns null auskannten. Nach dem Mittag gings dann endlich los, die junge Frau, die die Narkose gesetzt hat, war dafür super lieb und sehr einfûhlsam, da ich total Angst hatte,dass mein Zwerg altersbedingt evtl nicht mehr aufwacht. Nach 2 Std war der Spuck zu Ende und das Ergebnis war: es wurde nichts gefunden aber dafür war ich fast 2500.- ärmer irgendwelche Supplements sollte man mir noch verkaufen,wo ich mich frage, wofür, wenn er ja anscheinend nichts hat Stattdessen wurden wir noch fast raus geschmissen, obwohl mein Hund noch nicht mal richtig auf den Beinen stehen konnte wir waren 9 Stunden dort, für rein gar nichts.. is das letzte Mal, das ich dort war.. Einzig Narkoseschwester, Kasse und Empfang,die waren sehr feundlich

Esperienza fantastica: Charlie hatte bereits seine dritte Operation im Tierspital Zürich. Vom Empfang bis hin zu den Tierpflegern und Ärzten spürt man die Liebe zum Tier. Wir wurden gut beraten und immer auf dem Laufenden gehalten, wie es Charlie geht. Wir wussten ihn jederzeit gut aufgehoben. Der Umgang mit Charlie und auch mit uns war absolut liebenswürdig. Herzlichen Dank an Dr. Atz und sein Team. Familie Rhyner

Esperienza fantastica: Einfach nur perfekt, ich kann nur jedem empfehlen sein Tier hier behandeln zu lassen ich war mit meinem Pferd wegen einer Kolik da und wir wurden hervorragend betreut und mein Pferd war jederzeit sehr gut aufgehoben ☺️ Ich bedanke mich herzlich für die tolle Behandlung ☺️

Esperienza fantastica: ..wir waren mit unserem Santos bereits auf den Abteilungen Dermatologie, Onkologie, Ophtalmologie und Kardiologie…wir hatten Notfälle und Kontrolltermine. Santos wurde immer liebevoll und vor allem professionell behandelt. Auch wir wurden immer gut aufgeklärt und beraten. Auf diesem Weg ein herzliches Dankeschön an alle Mitarbeitenden des Tierspital Zürich für den unermüdlichen Einsatz ♥️.

Esperienza negativa: Wir haben unseren kleinen Hund in die Notfallklinik gebracht, weil er in Lebensgefahr war. Kaum waren wir dort, haben sie sofort mit der Wiederbelebung begonnen – dabei haben sie ihm drei Rippen gebrochen. Der Tierarzt im Nachtdienst sagte uns, dass er sofort operiert werden müsse und dass er die Operation vielleicht nicht überleben würde. In den ersten zehn Minuten hieß es, die Operation würde etwa 1.500 Franken kosten. Kurz darauf, mit stationärem Aufenthalt wie in einem Hotel, sprachen sie plötzlich von 8.000 Franken, eine halbe Stunde später schon von über 10.000 Franken! Ich sagte, dass ich diesen Betrag nicht bezahlen könne und wir unseren Hund gerne in eine andere Klinik bringen würden. Doch sie sagten, das sei nicht erlaubt – sonst würden sie die Polizei rufen. Wenn du also möchtest, dass dein Hund HIER stirbt, dann geh ruhig dorthin! Woanders hätte man ihn vielleicht sofort gerettet. Die Todesursache weiß ich bis heute nicht, weil man es uns nicht einmal in verständlicher Sprache erklären wollte. Danke für nichts – ein verlorenes Leben und tausende Franken weniger.

Esperienza fantastica: Notfall Termin vom 03.11.2025 Vielen herzlichen Dank für 1. den sehr freundlichen Empfang im Tierspital Zürich, 2. den liebevollen Umgang mit meinem Hund Pepper, 3. die umfassenden, sehr kompetenten Erklärungen der leider nicht positive Diagnose durch Herrn Dr. Herbel, sein ehrliches Mitgefühl und die Zeit, die er sich für Pepper und mich genommen hat, so dass ich trotz nicht sehr guten Aussichten für Pepper die Gewissheit erlangen konnte, meinem Hund best möglich geholfen werden wird. Auch die überaus einfühlsame, freundliche junge Assistentin, die, sogar über ihre Arbeitszeit hinaus, für uns da war und mein Vertrauen in die Mitarbeiter des Tierspitals Zürich damit noch verstärkt hat. Danke, vielen Dank!

Esperienza negativa: Viel zu teuer 5200.- vor einem Jahr für eine Darmverschlussop/ Darmeinstülpung Op bezahlt. Katze ist jetzt zwei jährig. Hätten die Ärzte mir geraten sie zu kastrieren um dies zu verhindern, eine zweite Notfalloperation, hätte ich das getan, aber haben sie nicht. 1200.- für die Untersuchung und davon 280.- für die Abgabe der Katze dem Spital, Verzichtserklärung unterschrieben um die Katze zu retten. Sie hatte Kitten welche 1Mt und 3Wochen alt waren. Die Tierkrankenkasse kann nicht sofort sagen können ob die Kosten übernimmt. Es geht wirklich nur ums Geld. Nicht einmal gesagt wer die Katze adoptiert hat, v. Tierschutzverein oder wer die Kosten übernommen hat, oder ob sie die op überlebt hat, unmenschliches Verhalten. Im Web steht, abgegebene Tiere werden dem Tierschutzverein weiter gegeben nach den Behandlungen, aber werd die Kosten der Behandlung übernimmt, wird nicht gesagt. Ich habe nachgefragt, aber es gibt keine Antwort, wegen der Verzichtserklärung. Im Zürchertierschutzverein ist die Gebühr der Adoption 300.- für eine bis 10j Katze. Ich hatte eine Rassen Katze. Wer kann schon jedes Jahr 5500.- für eine Notfall Op bezahlen. Ich nehme nie die Dienstleistungen vom Tierspital Zürich in Anspruch.

Esperienza negativa: Achtung, liebe Tierhalter: im Notfall werden Sie von ihrem Tier getrennt- in unserem Fall ohne eine (genügende) Anamnese! Besonders bei einem Tier mit grosser Angst steht das Tierwohl so defintiv nicht im Vordergrund! Unser Hund musste eingeschläfert werden, ihr Leben hätte aber nicht so (in Angst und Panik) enden müssen!

Esperienza negativa: Geld wichtiger als Tierwohl Mein Hund wurde von einem anderen Hund attackiert und am Auge schwer verletzt – ein absoluter Notfall. In der Tierklinik Zürich hatte ich aber das Gefühl, dass Bürokratie und Kosten wichtiger waren als schnelle Hilfe. Bevor überhaupt behandelt wurde, sprach man zuerst über den Preis. Am Ende kostete es 370 Franken – nur für Schmerzmittel und eine Salbe. Mein Hund ist inzwischen leider erblindet. Und was mich schockiert: Wie kann es sein, dass es in der ganzen Schweiz scheinbar nur eine zentrale Notfallstation gibt, an die alle Tierärzte verweisen? Wenn genau diese Klinik versagt, wo sollen Tierhalter dann hin? Kein Tier sollte leiden müssen, nur weil zuerst über Geld gesprochen wird.

Esperienza fantastica: Im schwersten Moment einer Tierbesitzerin verstehen es die Mitarbeitenden des Tierspitals Zürich, in meinem Fall das Zootier-Team, die richtigen Worte zu finden und den Abschiedsschmerz erträglicher zu machen. Neben der Fachkompetenz zeichnet genau diese Empathie das Tierspital Zürich aus. Danke von Herzen an das ganze Zootier-Team für die Betreuung und das unerwartete Erinnerungsstück

Esperienza fantastica: Trotz grossem Andrang: Freundlicher Empfang und sehr gute Behandlung in der Kardiologie durch Dr. Toaldo.

Esperienza positiva: Gute Arbeit, aber meine Katze 4 Tage mit gebrochenen Pfoten beim Spital gelassen, ohne etwas zu tun.

Esperienza fantastica: Ich war zwei Mal mit meinem Kater Gerd im Tierspital Zürich; das erste Mal für eine neurologische Abklärung und das zweite Mal für die Amputation seines Vorderbeins. Beide Male wurde mein Kater bestens betreut, all die vielen Untersuchungen wurden höchst professionell durchgeführt und ich wurde stets gut informiert. Man hat Gerd sogar extra noch ein Kartonhaus gebastelt, als er für das MRT dort übernachten muss, weil er doch ein eher scheuer Charakter ist. Heute sind es nun genau 4 Wochen seit der Amputation und Gerd geht es einfach nur super! Er kommt mit seinen 3 Beinen bestens zurecht und auch seine Wunde heilt wunderbar ab. Mein spezieller Dank gilt der Oberärztin Neurologie Frau Dr. Beckmann, dem Chirurgieteam um Frau Dr. Boros und auch der Physiotherapeutin Dr. Gass. Sie alle haben wesentlich dazu beigetragen, dass es Gerd heute wieder so gut geht! Ein weiterer Dank von mir geht auch an das Freiwilligenteam am Tierspital Zürich, welches auch uns Tierbesitzern mit einem netten Gespräch in schweren Minuten vor Ort eine grosse Hilfe ist. Herzlichen Dank Euch allen! Sollte eine meiner Katzen je wieder ein grösseres Problem haben, nehme ich den Weg von Basel nach Zürich gerne wieder auf mich.

Esperienza negativa: Ich bin sehr enttäuscht wahr gestern im Tier Universität spital zürich. Mein Hund chihuahua hatte Augen probleme und musste so lange warten und dann nicht mal zusammen rein gehen mit hund zum Kontrollieren , musste draussen warten . Warum darf man nicht mit zusammen rein gehen mit dem Hund ? Zum wiesen was er hat im auge ? Und heute wurde mit geteilt das das Auge muss raus und Operieren lassen , hatte salebe bekommen und Infusion, und Tablette bekommen Heute . Und dann musste er dort übernachten .anstatt mit mir nach hause zugehen . Es ist so schlimm alles mein Hund musste für eine Kontrolle und dort schlafen (unnötig) 800.- fr.- zahlen. Zum Geld machen alles !! So eine Frechheit!! Mit 800.- fr hätte ich in mein Land mehrere hunde das leben gerettet.!!!! Ich habe ein grosses Herz für Alle tiere, helfe wo ich kann !! An Alle LEUTE Geht lieber zum Normale Tierarzt !! Das ist eine Erfahrung !!

Esperienza negativa: Notfall- Situation Ich finde es einfach schrecklich, dass man sein Tier abgeben muss und während der ganzen Behandlungszeit im Wartezimmer warten muss ohne sein Tier. Das ist total unnatürlich.

Esperienza negativa: Hilfe bekommt man da nicht. Wir brauchen ein Medikament für unsere Katze das vom Tierarzt verschrieben ist, das Medikament wurde uns verweigert !!! Euch sind Tiere nicht Wichtig! Hauptsache man bringt sein krankes Tier vorbei. Und zahlt, Ihr seid das letzte ! Und alles andere als ein Notfallspital. Danke für nichts !

Esperienza fantastica: Topp. Wir würden sehr nett empfangen, sehr gute ärztliche Betreuung, gute Aufklärung über den Heilungsverlauf. Unser Pferd fühlte sich rundum wohl, es kam nie Hektik auf, alles wurde mit Ruhe und Professionaltät gemacht. Danke Frau Mathys und Team.

Esperienza positiva: Ich war am Ostermontag mit einer Freundin und deren 14 jährigen Kater im Notfall. Wir wurden von A-Z einfühlsam, kompetent und sehr sorgsam informiert und aufgeklärt. Am Tag darauf, meine Freundin hat sich zum Einschläfern ihres geliebten Katers entschieden, erfuhren wir eine ganz andere Behandlung. Ewiglange Wartezeit, dann, beim Abschiednehmen entstand ein sehr unangenehmer Zeitdruck. Der Kater wurde quasi im Katzenklo eingeschläfert, durfte nicht aus der Intensivstation und auch nicht aus seinem Kabäuschen. Er bekam eine zu starke Betäubung und sackte im Katzenklo zusammen.Dies ist leider das letzte Bild das meine Freundin von ihrem sehr geliebten Büsi hat......

Esperienza fantastica: Wie gehen hier zur Blutspende hin! Das gesamte Team ist freundlich und Verständnisvoll. Wir sind gerne hier und haben sogar einen gratis Kaffee erhalten

Esperienza negativa: Das Veterinäramt Zürich ignoriert die aufgedeckten Missstände in der Kleintierklinik und kontrolliert stattdessen nur die Apotheke – eine reine Alibi-Übung. Anstatt Transparenz zu schaffen und Tierschutz ernst zu nehmen, werden Probleme vertuscht und Verantwortung abgeschoben.

Esperienza fantastica: super freundliches team, man wird über alles sehr gut informiert, besten dank für die gute beratung herr chapman, ebenfalls frau pascal für die nachfrage der medis ,auch die preise ,sind sehr fair freundliche grüsse george kündig

Esperienza negativa: Notfall mit Überweisung vom TA Aufgrund Verdacht wegen verschlucktem Gegenstand wurde zwecks Ultraschall (Röntgenbilder bereits vorhanden) in das Uni-Tierspital verschoben. Personal und TA vor Ort supernett und hilfsbereit. Leider macht man hier keine Ultraschallbilder, obwohls abgeklärt war, ohne vorher röntgen. Und ausdrücklich gewünscht. Bin nur deswegen dorthin gefahren. (Vorhandenes röntgenbild nicht mal 24stunden her - fehlt das vertrauen in andere tierarztkollegen/innen?) Kurzum: die gewünschte und angedachte Untersuchung wurde verwehrt und nicht durchgeführt. Ansonsten Behandlung mit Infusionen etc., hätte ich aber auch alles bei meiner TA machen können und den extra-weg sowie 3 Stunden Zeit und paar hundert franken sparen können. Schade. Es bleibt der Eindruck, das vorallem Geld gemacht werden will.

Esperienza negativa: Schreckliche Erfahrungen gemacht. Es wurde nicht nachgefragt was war… weder bei mir( Besitzer) noch bei der überweisenden Praxis. Leider musste das Tier erlöst werden weil drauflos geschnitten wurde, was falsch war…Nie mehr werde ich da hin gehen.

Esperienza fantastica: Ich war gestern Abend mit meiner Katze im Notfall da sie von einer Vespe in die Pfote gestochen wurde, das Pfötchen schwoll an wie ein Ballon.. Die Behandlung war Top, sehr nette Ärztin (Fr. Dr. Görtz) die sich sofort um meine Katze gekümmert hat und auch die Damen am Empfang waren sehr nett. Ich kann das Tierspital nur empfehlen!

Esperienza fantastica: Wir haben keine Worte für Ihr wärmstes Mitgefühl, Verständnis, Ihre Fürsorge und Dienstleistung. Tausend Dank aus tiefstem Herzen, dass es euch als Team gibt!! PS: die Karte mit Lammys Pfotenabdruck und die schönen Abschiedsworte sind ein Balsam für unsere traurigen Herzen. Vielen lieben Dank dafür und für alles andere an jeden von Ihnen! Elina Reinhard

Esperienza fantastica: Die beste Tierklinik Europas und dazu noch unglaublich nettes Personal. Unsere Missy bekam eine Bestrahlung mit 10 Sitzungen aufgrund eines Plattepithelkarzinoms der Tonsille. Trotz der traurigen Diagnose schaffte es das Radio-Onko-Team, dass wir uns sehr wohl fühlten. So viel Bescheidenheit und Empathie sieht man selten. Zusätzlich wirkte die Bestrahlung so gut, dass eine klinische Remission eingetreten ist. Vielen lieben Dank für alles!

Esperienza fantastica: Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Görtz bedanken. Sie hat sich um unseren Britisch-Kurzhaar Kater auf der Notfallstation gekümmert. Trotz später Stunde und einer stark ausgelasteten Station hat sie sich unglaublich viel Zeit für uns genommen. Frau Görtz arbeitet äußerst professionell, gleichzeitig sehr empathisch und einfühlsam. Sie hat uns jeden Schritt genau erklärt, uns aufgeklärt und uns das Gefühl gegeben, in den besten Händen zu sein. Wir sind sehr dankbar für ihre großartige Arbeit und können sie von Herzen weiterempfehlen. Ein ebenso herzliches Dankeschön auch an die Dame am Empfang, die uns freundlich und hilfsbereit betreut hat.

Esperienza fantastica: alles Top!Sehr einfühlsame Mitarbeiter vom Empfang bis zur Ärztin. Man spürt sofort dass das Tier in guten Händen ist

Esperienza fantastica: Notfall mässig dort gewesen am späten Abend. Die schlimmsten Notfälle werden als erstes drangenommen. Alle Personen mit denen wir es zu tun hatten waren sehr nett, verständnisvoll und haben unsere Sorgen sehr ernst genommen. Leider durften wir zur Untersuchung unseres Hundes nicht mit in den Behandlungsraum, da in diesem Bereich viele Notfälle waren. Aber trotzdem 5 Sterne, da wir nicht das 1 x dort waren und immer gute Erfahrung gemacht haben. Ausserdem ging es unserem Hund nach der Behandlung schnell besser. Danke dafür

Esperienza positiva: Von meiner Tierärztin wurde ich letzten Samstag ans Tierspital überwiesen. Ich hatte etwas bedenken, wegen der aktuellen Berichterstattungen, aber es ist das einzige in meiner Gegend... Meine Hündin wurde sofort temporär versorgt, bis die Ärztin Zeit hatte. Ich hatte den Eindruck, dass sich alle gekümmert haben und es wurde auf alles eingegangen... leider vergebens. Schwerenherzens musste ich mich für immer verabschieden, auch dabei habe ich mich verstanden und gut beraten gefühlt. Vielen Dank an Frau Görtz die uns mit viel empatie begleitet hat! Einen Abzug für die sehr langen Wartezeiten (auch wenn ich die Situation verstehe) und die teueren Verpflegungsautomaten...

Esperienza positiva: Nach 4 gesunden Jahren hatte meine Hündin zum ersten mal einen Notfall. Angerufen, angemeldet. Relativ schnell untersucht worden: menschlich, kompetent und wurde aufgeklärt. Grosses Lob an Frau Neuburg (wenn ich mich richtig erinnere) und Herr Arlt. Das einzige was ein Stern als Abzug gibt, ist die Art und Weise wie mit einigen gesprochen wird wenn es um die Bezahlung geht. Sehr harsch und auf einmal sehr kühl.

Esperienza negativa: Eigentlich wollte ich mein Galgo für die Operation nach Zürich bringen,da ich jetzt den Bericht im Beobachter mitbekommen habe,nein Danke.Sonst heisst es plötzlich noch ,mein Galgo hätte eine Herzvergrösserung ,zu hoher Blutdruck nur um den Preis zu erhöhen,besser gehe zu einem Spezialisten für diese Rasse in Basel. Traurig

Esperienza fantastica: Nur empfehlenswert. Sie haben meinem Kater Bucyk das Leben gerettet. Er ist im Spital immer sorgfältig behandelt und auch vom Team sehr beliebt. Frau Doktor Siebler ist ein Schatz. DANKE :)

Esperienza negativa: Unter dem Vorwand des Tierwohl geht es doch nur ums Geld. Da wird an einer 20 Jahre alten Katze alles nur erdenkliche untersucht, Blutwerte, Nierenwerte etc. am Schluss wird man vor Einschläfern des armen Tieres genötigt zu Unterschreiben dass man alle Kosten übernimmt. Während das Tier leidet wartet die Tierärztin bis man die Unterschrift für die Kostenübernahme über mehrere tausend Franken hat. Auf meine Frage was sie getan hätte ohne meine Unterschrift kommt die Antwort einschläfern. Nun sollen wir x tausend für völlig unnötige Untersuchungen bezahlen die weder meiner toten Katze geholfen haben noch wir in Auftrag gegeben haben. Zur Krönung gibt es dann noch eine Parkbusse obendrauf da man einem ja ewig warten lässt. Leute so nicht holt euch das Geld halt per Betteibung.

Esperienza negativa: ‼️‼️‼️Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über den Umgang im Tierspital. Was ich dort erlebt habe, war schlichtweg grausam. Mein Hund wurde nicht mit der nötigen Sorgfalt und Würde behandelt. Es fehlte an Empathie, Kommunikation und Professionalität. Ich hatte das Gefühl, dass es nur ums Geld geht nicht um das Tierwohl. Eine solche Erfahrung wünsche ich niemandem. Nie wieder‼️‼️‼️

Esperienza negativa: Persöndlich vermeide ichs mittlerweile seit 12 jahren. selbst in so manchen schwierigen situationen entscheid ich mich ausweichsmöglichkeiten herauszufinden und zu wenden. Das kann jedoch nur jeder selbst für seinen spezifischen fall entscheiden. Bekahm Vereinzelt auch schon mal die ein oder andere positive erfahrung aus bekannten kreis berichtet.

Esperienza fantastica: Unser Kater Tom hat eine Zwerfelloperation mit Bravur überstanden... Nur das Pipi machen ist im schwer gefallen in der Klinik... zu Hause hat er sich nicht mehr geniert... Wir danken dem Operation- und dem Betreuungs-Team aufrichtig von ganzem Herzen... die Fäden sind gezogen und Tom geniesst sein neues Lebengefühl im Freilauf...

Esperienza negativa: Termin wurde heute 22 Stunden vorher storniert. Mitarbeiterin sagt es muss vor 24 Stunden sein und möchtet uns eine Rechnung von 60CHF senden. Kein verständnis, sehr entäuschend.

Esperienza negativa: Habe soeben den Beobachter gelesen und bin entsetzt über diese Zustände. Ich hoffe ihr kommt mit eurem Rekurs nicht durch. Ich glaube jedenfalls dem ehemaligen Mitarbeiter und werde dem Beobachter eine Spende bezahlen, da sie solche Missstände aufdecken. EINE SCHANDE ÜBER EUCH! Niemals werde ich eines meiner Tiere in eure Obhut geben.

Esperienza fantastica: Mussten mit unserem Welpen hin. Sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr kompetent. Rundum sehr zufrieden.

Esperienza fantastica: Grossartige Ärztin Frau Helene Grandner, und Frau Marlene Schmid. Nachdem Frau Grandner leider unsere Katze auf ihrem letzten Weg begleiten musste, bekamen wir von Frau Grandner eine handgeschriebene Karte mit unglaublich lieben Worten, die mich sehr berührt hat. Bei solchen Menschen sind Tiere in den besten Händen!!! Vielen lieben Dank!!!

Esperienza negativa: Kein Herz für Tiere !!! Stattdessen die reinste Abzocke & keinerlei Empathie. Meine Hündin war stationär im Tierspital Zürich. Zuerst wurde mein Besuch ganz abgelehnt & Tags darauf auf meine Bitte hin auf lediglich 5min. beschränkt. Den Anblick meiner Hündin, mit ihrer verdreckten Krause & ihrem leeren Blick, werde ich nie vergessen. Es war unfassbar traurig. Nie wieder !!!

Esperienza negativa: Wir waren im Winter 24 und Frühjahr 25 im Tierspital nachdem unser Haus-Tierarzt in der Behandlung unseres Hundes nicht mehr weiter wusste. Zuvor gemachte Berichte, Labortests und Röntgenbilder wurden im Tierspital einfach ignoriert, wir mussten mehrfach darauf hinweisen und weigerten uns einfach wahllos Tests oder Röntgenbilder zu wiederholen, die bereits gemacht wurden. Selbst unser Haus-Tierarzt schaltete sich ein, um von Fachperson zu Fachperson mit den dortigen Tierärzten zu reden - kein Erfolg. Die Spitze erreichte es als uns die behandelnde Tierärztin in Zürich sagte, dass sie entscheiden welche Behandlung gemacht werden und nicht wir die Hundebesitzer. Sie würde nichts tun, was sie bei ihrem Tier nicht auch mache. Es ging um den Punkt, dass wir bei unserem 11-jährigen Hund keine Lungenbiopsie machen wollten. Wir entschieden uns dann die Behandlung in der Tierklinik Aarau West fortzuführen und siehe da: eine Biopsie war laut der Ärztin nicht nur gefährlich sondern unangebracht. Unserem Hund geht es wieder gut, nicht zu letzt der fürsorglichen und kompetenten Behandlung durch die Tierklinik Aarau West. Die Tierklinik Zürich hätten wir uns und unserem Hund ersparen können.

Esperienza fantastica: Vielen Lieben Dank an das komplette Team. Besonders Alexandra Maria Hickey. Bin notfallmässig mit unserem Kater Findus hingefahren. Ich wurde sehr freundlich & kompetent von der Ärztin aufgeklärt. Er wurde noch in der Nacht sediert und ich durfte ihn heute am frühen Morgen wieder abholen. Ihr seid die besten danke❤️

Esperienza fantastica: Ich war mit meinem BKH Kater zur Herzuntersuchung dort und war sehr zufrieden. Der Umgang war sehr liebevoll mit meinem Kater obwohl er schwierig war.

Esperienza positiva: Uns wurde zwar sofort geholfen (2 verletzte, gezähmte Tauben auf der Strasse gefunden) jedoch war die Notfallnummer nicht optimal. Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir sie bringen können aber sie nur "bewacht" werden und nicht behandelt werden dürfen. So weit, so verständlich. Allerdings wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass wir sie in eine Vogelvoliere bringen könnten, z.B. mit Vogelklappe. Trotz Nachfrage! Am Morgen danach sind die Tauben bereits nicht mehr "auffindbar" im System, also vermutlich eingeschläfert. Wer die Telefone empfängt, muss dringend besser geschult werden! Trotzdem wurde der Prozess sehr gut erklärt und alle waren freundliche und wir wurden schnell bedient. Aber solche Infos sollten Profis bekannt sein & weitergegeben werden

Esperienza negativa: Die reinste Katastrophe. Abzocke und keine Empathie. Und auch das dee Besitzer nie mit darf wenn der Hund in Narkose gesetzt werden muss oder so. Meine Hündin ist traumatisiert, vermehrt habe ich schon vernommen das die Hunde festgehalten oder sogar befestigt werden, damit man Ihnen eine Spritze geben kann.. Heute bei unserem Tierarzt war es nicht möglich Blut abzunehmen weil sie sich so dagegen gewehrt hat, dies ist erst so, seit wir im Tierspital werden. Nie, nie wieder!!!!

Esperienza fantastica: Ein ganz herzliches Dankeschön an das Kleintierspital Zürich – insbesondere an das großartige Team der Gastroenterologie, das mit so viel Herz, Fachwissen und echter Hingabe für unser Wohl gesorgt hat. Auch die anderen Fachrichtungen haben einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen. Alle Mitarbeiter sind freundlich, engagiert und man spürt in jeder Begegnung die Liebe zum Tier. Danke für Alles!

Esperienza fantastica: Liebes Team vom Tierspital ich möchte Euch von ganzem Herzen danken. Gestern früh kam ich voller Angst mit meinem Kater Mau in Eure Notaufnahme. Er konnte plötzlich kaum mehr atmen – ich war völlig aufgelöst. Doch ab der ersten Sekunde wurde alles leichter. Ihr habt sofort reagiert, schnell, ruhig, organisiert, mit offenem Herzen und echter, nicht gespielter Liebe zu jedem einzelnen Tier. Ich durfte den ganzen Tag bei Euch bleiben, von 9 Uhr morgens bis 17 Uhr nachmittags. In dieser Zeit habe ich so viel gesehen: Menschen, die mit großen Sorgen kamen, und Euch, wie Ihr jedem einzelnen Hund, jeder einzelnen Katze mit derselben Achtsamkeit begegnet. Ihr habt die Tiere nicht nur medizinisch betreut, sondern ihnen liebevoll zugehört. Man spürt, dass Ihr Tiere wirklich versteht. Was mich besonders beeindruckt hat: Ihr seid nicht nur fantastische Tierärztinnen und Tierärzte, Ihr seid auch starke, einfühlsame Menschen. Ihr helft weiter, auch wenn jemand in finanziellen Schwierigkeiten steckt. Ihr redet ruhig, erklärt verständlich, hört zu und gebt einem das Gefühl, getragen zu sein. Ihr seid Herzmenschen mit Fachwissen auf höchstem Niveau. Mein besonderer Dank gilt Dr. Helene Grandner. Mit ihrer warmen, klaren Art hat sie nicht nur meinem Kater geholfen, sondern auch mir. Sie war da, mit ganzem Herzen, mit Verständnis, mit Ruhe. Ich werde ihr das nie vergessen. Heute darf ich Mau wieder mit nach Hause nehmen. Dass er die Nacht überstanden hat, ist für mich ein kleines Wunder. Und dieses Wunder verdanke ich Euch. Danke für Eure Herzen, Eure Hände, Eure Seelen. Ihr seid nicht einfach nur Ärztinnen und Ärzte. Ihr seid Hoffnung. Von ganzem Herzen Elena Vescovi und Tiegerli Mao

Esperienza fantastica: Wir sind der behandelnden Ärztin Frau Dazio unglaublich dankbar für Ihre einfühlsame Art mit uns sowie auch mit unserem Kater. Er musste eingeschläfert werden und alles lief ruhig und friedlich ab, später bekamen wir eine tröstende Karte zugeschickt, die mich aufgrund der passend gewählten Worte zu Tränen rührte. Vielen Dank

Esperienza negativa: Der Empfang in jedem Unternehmen ist DIE Visitenkarte. Was jedoch in der Tierklinik Zürch am Empfang geboten wird ist leider schockierende NULL Punkte wert. Jeder Tierhalter der hier in den Empfangsbereich kommt, ist erstens, ein Kunde und bezahlt dies mit sehr viel Geld, und zweitens, trägt er mehrheitlich ein schweres Schicksal mit sich und erhofft sich die Beste Betreuung. Und die Betreuung fängt nun halt mal am Empfang an. Der erste Eindruck zählt. Keine oder minimale Empathie, kalte und schroffe Sprache in einer lautstärke, dass alle im Warteraum alles mitbekommen. Das darf am Empfang nicht sein! In einem Unternehmen wie der Tierklinik, wo professionell gearbeitet wird (davon gehe ich aus) kann der Kunde dies auch vom Empfang erwarten, das darf kein "Nebenjob" sein. Es ist eine anspruchsvolle Arbeit, 8h das entsprechende hohe Niveau halten zu können. Um das Ziel zu erreichen, gibts viel Angebote aus Extern, nutzen Sie dies und schulen Sie Ihr Personal. Trennen Sie den eigentlichen Empfang vom Warteraum ab. Und trennen Sie den "Bezahl Ort" embenfalls von allem ab (Privatsphäre,Sicherheit).

Esperienza negativa: Nie wieder – Geld wichtiger als Tierwohl Unsere Katze wurde mit einer Lungenentzündung ins Tierspital Zürich eingeliefert. Bereits am ersten Abend zahlten wir CHF 3'000 und unterzeichneten eine Kostenzusage über CHF 6'000. Wenige Tage später wurden wir telefonisch darüber informiert, dass ohne eine sofortige Erhöhung auf CHF 8'000 die Behandlung nicht weitergeführt werde. In einer ohnehin belastenden Situation fühlten wir uns massiv unter Druck gesetzt. Bei der Abholung war unsere Katze stark verfilzt – für uns ein klares Zeichen mangelnder Pflege während des achttägigen Aufenthalts. Die Kommunikation war enttäuschend: spärlich, unverbindlich und alles andere als transparent. Besonders problematisch empfanden wir den Umgang mit der behandelnden Ärztin: Sie wirkte sehr jung und unerfahren, konzentrierte sich fast ausschliesslich auf finanzielle Aspekte, während medizinische Informationen nur oberflächlich und teilweise sogar widersprüchlich vermittelt wurden. Von einem universitären, staatlich unterstützten Spital hätten wir professionelle Betreuung, transparente Kommunikation und echtes Tierwohl erwartet. Stattdessen blieb der Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen über allem standen – und unser Tier zur Nebensache wurde.

Esperienza negativa: Wir haben unsere Katze mit einer schweren Lungenentzündung ins Tierspital Zürich gebracht. Die Erstversorgung war gut, aber alles, was danach kam, war enttäuschend bis skandalös. Bereits zu Beginn wurde eine Anzahlung von 3000 CHF verlangt, sonst keine Behandlung – bei einem Kostenvoranschlag von 6000 CHF. Nach fünf Tagen wurde uns ein neuer Betrag von 8000 CHF genannt, und es wurde erneut eine Anzahlung von 1000 CHF gefordert. Die Art und Weise, wie Frau Rentsch – die zuständige Tierärztin – dabei mit uns sprach, war respektlos. Sie machte uns unterschwellig als potenzielle Zechpreller runter, obwohl wir stets gezahlt haben. Frau Rentsch war insgesamt wenig empathisch, sprach in einem Tonfall, der mehr Panik als Klarheit brachte, und erwähnte Krebs als mögliche Ursache, ohne gesicherte Befunde. Zwei Mal hat sie mir während eines Telefonats einfach aufgelegt – völlig unprofessionell. Die Kommunikation im Allgemeinen war dürftig: Man musste Informationen aktiv einfordern, auf Laborresultate warteten wir fast eine Woche. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Drainage – sie wurde nicht korrekt gesetzt und musste erneut gelegt werden. Das verursachte unnötige Schmerzen für unsere Katze und erneut Kosten für uns. Bei der Entlassung wurde uns unsere Langhaarkatze mit mehreren verfilzten Fellplatten übergeben – ein Zustand, der eindeutig durch den Klinikaufenthalt entstanden ist. Für eine Rechnung von über 8000 Franken darf man erwarten, dass das Tier in einem würdigen Zustand zurückgegeben wird. Wir mussten diese Verfilzungen im Nachhinein durch unseren Tierarzt entfernen lassen. Zusätzlich haben wir während unserer Wartezeit beobachtet, wie ein verletzter Hund von der Trage gefallen ist, weil die Mitarbeitenden ihn nicht richtig sicherten – ein absolut verstörendes Bild. Fazit: Das Tierspital Zürich hat uns durch Inkompetenz, fehlende Empathie und eine reine Fixierung auf Zahlungen überzeugt – nicht durch Tierliebe. Wir werden diese Klinik nie wieder betreten und können sie in keiner Weise weiterempfen.

Esperienza fantastica: Sind notfallmässig dort hingefahren, weil unser Hund umgekippt ist. Sehr angenehm in der Aufnahme der Formalitäten und unseres Hundes. Insgesamt eine sehr freundliche und wohlwollende Atmosphäre. Wir wurden dann sehr freundlich und kompetent von der Ärztin über die Situation aufgeklärt. Wir würden jederzeit wieder dieses Spital aufsuchen und sind sehr dankbar, dass es diese Institution gibt

Esperienza negativa: Mein Hund war vor ca. 4 Jahren da und musste aufgrund regelmässigem erbrechen dort bleiben. Bei der Abholung am nächsten Tag war er nicht mehr der selbe.. Jeder Tierarztbesuch auch für kleinste Untersuchungen sind seit da der Horror für ihn. Wer weiss was unser kleiner da alles gesehen und erlebt hat. Aber er ist regelrecht Traumatisiert.

Esperienza fantastica: Bis jetzt habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr kompetente Ärzte, freundliches Personal. Ich habe grosses Vertrauen ins Tierspital und bin froh dass es so eine Klinik für Tiere gibt.

Esperienza negativa: Keine Anzahlung (und die war hoch) = keine Behandlung. Sovielnzum Tierwohl... Eine subventionierte Abzocke Nachtrag zu der Antwort: Ihr seit ein subventioniertes Universitätsspital, meine Katze ist jetzt tot weil ihr die Behandlung verweigert habt. Die nützlichen Tips am Folgetag waren leider zu spät, ihr habt mich mit meinem kranken Tier fortgeschickt und jetzt ist es TOT!!!!!!!!! Ein geldgieriger Verein seit ihr, nichts anderes. Zum fremdschämen, das so etwas in der Schweiz heutzutage passiert...

Esperienza negativa: Das Tierspital hat sicherlich sehr kompetente Ärzte. Der Umgang mit Mensch und Tier lässt aber sehr zu wünschen übrig. Die Organisation, somit die Leitung, ist aber eine absolute Zumutung. Erst mit Druck geht es vorwärts, das Tier darf nicht richtig besucht werden. Auch die Kosten sind enorm hoch, grenzt wirklich an Wucher. Man wusste nicht ob und wann das Tier behandelt wird, dass es aber mind. 3000 Franken kostet wusste man sofort und auch, dass ich 1000 Franken sofort begleichen muss. Im Geschäftsbericht des Kantons steht, das 1.1 Mio Gewinn alleine durch Medikamente gemacht wurden, bei 25'000 Behandlungen im Jahr macht das sagenhafte 40 Franken Gewinn lediglich durch die Medikamente. Ich denke hier müsste mal in der Geschäftsleitung ordentlich aufgeräumt werden. Es kann nicht angehen, das ein Tierspital welches der Uni und somit den Bürgern gehört dermassen abzockt und so schlecht organisiert ist!

Esperienza fantastica: Wir bedanken uns recht herzlich bei dem gesamten Team die unseren Kater Flocke als Intensivpatient behandelt haben. Vor allem aber bedanken wir uns bei Frau Krentz die uns in dieser schwierigen Zeit unterstützt hat. Leider mussten wir uns von unserem kleinen Schatz verabschieden. Wir sind unendlich traurig über den Verlust und vermissen ihn sehr. Flocke wird immer in unserem Herzen bleiben.

Esperienza fantastica: Trotz eines Notfalls wurden wir vom Team unglaublich herzlich betreut. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben und in sicheren Händen – ein herzliches Dankeschön an das ganze Team!

Esperienza fantastica: Zahnmedizin: Ich war gestern mit meinem Kater zur Zahnsanierung bei Herr Dr. Grundmann. Der Kater wurde von ihm und seinem Team sehr professionell und einfühlsam behandelt obwohl die Baustelle etwas grösser war als anfänglich gedacht. Danke auch an Frau Laurent für die Koordination und Beantwortung meiner Fragen im Vorfeld. Innere Medizin: auch hier wurde mein Kater von Frau Dr. Jenni und dem Team der Gastroenterologie professionell und einfühlsam diagnostiziert und behandelt. Ich wäre bei den Sonographien jedoch gerne dabei gewesen was nicht möglich war. Kardiologie: Leider musste ein Kater von mir auch jahrelang in der Kardiologie behandelt werden. Ich kann Herr Dr. Baron Toaldo und Frau Dr. Schreiber jedoch sehr empfehlen. Sie haben meinen Kater professionell und mit viel Feingefühl bis zum Schluss begleitet. Ich habe geschätzt, dass ich bei den Herzultraschall-Untersuchen jeweils dabei sein durfte, so dass mein Kater nicht sediert werden musste um ihn zu schallen.

Esperienza fantastica: Sehr freundliche Mitarbeiter. Ich musste meinen Kater gehen lassen nach 15 Jahren , die Angestellten und auch die Ärztin hatten ein grosses mitgefühl und gaben mir auch Zeit zum endscheiden wegen der Krematierung. Vielen lieben Dank

Esperienza negativa: Frau Sophia Haefele hinterlässt in ihrer Funktion einen ausgesprochen unprofessionellen Eindruck. Nach dem Besuch zeigte das Tier ein deutlich erhöhtes Maß an Verunsicherung und Zurückgezogenheit, was auf eine unangemessene oder unsensible Handhabung während der Untersuchung schließen lässt. Besonders besorgniserregend ist darüber hinaus die mangelhafte Dokumentation der Behandlung: Weder liegen nachvollziehbare Befunde noch eine lückenlose Protokollierung des Vorgehens vor. Diese Defizite werfen erhebliche Zweifel an der fachlichen Kompetenz sowie an der Sorgfaltspflicht von Frau Haefele auf.