Kleintierklinik

Negative Erfahrung: Nicht empfehlenswert ! Dort steht helfen und heilen nicht im Vordergrund ! Das Motto ist ignorieren, abwimmeln und abkassieren !

Fantastische Erfahrung: Leider haben alle Bemühungen nichts gebracht . Am 13.04.2026 haben Loona loslassen müssen trotzdem herzlichen Dank für die tolle emphatische Betreuung.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich bedanken was Sie für meinen Hund Lui gemacht haben.Sehr liebevoll sind sie mit Ihm und haben uns auch sehr liebevoll betreut.Vielen dank für alles

Fantastische Erfahrung: Erstklassige Klinik! Die Ärzte und Assistenten haben sich liebevoll um meine Nora gekümmert. Das Personal war äusserst freundlich und hilfsbereit (damit ich als Laie verstand was und weshalb was nötig war). Zudem wurde ich immer Telefonisch informiert wie es meinem Hund geht und ich wurde stets über weitere schritte aufgeklärt. Bei einem weiterem Notfall würde ich meine Tiere umgehend wieder der Klinik anvertrauen! Vielen Dank dem Personal!

Negative Erfahrung: 2x das Telefon aufgelegt! Rufen Sie später an! Geht’s noch??

Negative Erfahrung: NIE WIEDER KLEINTIERKLINIK BERN!!! EINE SCHANDE FÜR EINE UNIKLINIK!!! Wir haben ein Büsi mit schwerer neuromuskulärer Krankheit. Als wir 2024 in den Notfall gingen, konnte das Büsi nicht mehr schlucken, es ist beim Essen und Trinken fast erstickt, weil’s in die Luftröhre lief, den Kopf nicht mehr anheben und die Hinterbeine waren schwach. Es hiess im Notfall, das Büsi sein neurologisch unauffällig und auch sonst gesund. Zum Glück sind wir anschliessend in eine andere Tierklinik gefahren, wo man uns sagte, dass sämtliche Reflexe fehlen. Die Diagnose was hochgradige Myasthenia gravis und wurde im Labortest bestätigt. Das Büsi ist mit den Medis wohlauf und wäre nicht mehr am Leben, wenn wir keine zweite Meinung in dem damals schlechten Zustand eingeholt hätten. GEHT WIRKLICH GAR NICHT!!! SOWAS IST DICH NICHT VERANTWORTBAR!!!

Negative Erfahrung: Leider konnten sie mir nicht helfen ohne eine Überweisung v der Tierarzt ( Bekannte Tierschande) v Flamatt. 2 mal habe ich um Hilfe gebeten und 2 mal wurde abgelehnt. Mein kleiner Puddel ist ohne Behandlung an eine Nieren versagen gestorben .

Positive Erfahrung: Gute Klinik, freundliche Behandlung

Fantastische Erfahrung: Nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude à toute l’équipe des urgences vétérinaires du Kleintierklinik du Tierspital de Berne. Dans un moment d’urgence et de grande détresse, nous avons été impressionnées par la rapidité de prise en charge, le sérieux, les compétences médicales et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Au-delà de l’excellence des soins, nous avons surtout été touchées par la bienveillance, l’écoute et le respect accordés tant à notre chienne qu’à nous-mêmes. Le bien-être de l’animal et l’aspect humain ont toujours été placés au cœur des décisions, ce qui a été pour nous d’un immense réconfort. L’accompagnement a été fait avec beaucoup de dignité, de clarté et de respect, y compris dans les moments les plus difficiles. Un service d’une très grande qualité humaine et professionnelle, que nous recommandons sans hésitation.

Fantastische Erfahrung: Arrivés en urgence, l'accueil a été très chaleureux et rassurant, tout le personnel est vraiment gentil et à l'écoute. Nous avons eu chaque jour des nouvelles de notre petit protégé. En partant, ils ont pris le temps de nous donner de précieux conseils pour la suite.

Fantastische Erfahrung: We had to take our boy here yesterday who is in late stages of congestive heart failure. Everyone was incredibly kind, informative and sympathetic to our situation. I am very grateful for this place, they are a credit to their industry. I also appreciate the multilingual accommodations as it can be difficult to converse in a non-native language under stressful conditions. Thanks to everyone ❤️

Fantastische Erfahrung: Notre chien est arrivé paralysé et sans réflexes à cause d’une hernie discale. Cinq jours plus tard, nous sommes rentrés à la maison avec un chien qui marche à nouveau sur ses deux pattes. Nous souhaitions remercier très sincèrement toutes les personnes qui se sont occupées, de près ou de loin, de notre petit Sako. Vous avez fait preuve de beaucoup de professionnalisme, d’amour et de bienveillance. Merci du fond du cœur.

Negative Erfahrung: Da man hier fast alles, ausser der Wahrheit schreiben darf, belassen wir es bei einem Stern auch wenn 0 passender wären.

Negative Erfahrung: Behandlung verweigert obwohl mein Kater in einer akuten Lebensbedrohlichen Notfallsituation war! Als mein Kater (14 jährig) mitten in der Nacht (2.30 Uhr) in einer akuten lebensbedrohlichen Notfallsituation war wurde ihm (er hat Diabetes, eine Niereninsuffizienz und Herzerkrankungen) jede Behandlung verweigert – obwohl ich zuvor telefonisch um Hilfe bat und ausdrücklich auf Lebensgefahr (Kater hechelte stark und war danach Apathisch sowie unterkühlt) hinwies. Ich soll sofort ins Tierspital kommen hiess es am Telefon. Vor Ort bekam ich statt Hilfe die Ablehnung jeglicher Behandlungen und die Anweisung nach Thun zur Anicura Tierklinik zu fahren. Für meinen Kater ein lebensbedrohliches Risiko in seinem schlechten Zustand. Den beiden anwesenden Tierärztinnen des Tierspital Bern war das völlig egal! Ich habe beim Tierspital Bern in den letzen drei Jahren mehr als 20’000 CHF in Behandlungen investiert, darunter eine grosse Operation im Januar 2025. Damals kam es zu schweren Komplikationen (eine Sepsis - mein Kater war deshalb 3 Wochen dort) wofür ich das Tierspital Bern verantwortlich mache und weshalb ich bei der Gesellschaft Schweizer Tierärztinnen und Tierärzte (GST) eine Beschwerde einreichte. Die Rechnung im Betrag von 7‘500 CHF habe ich bezahlt! Dass nun – trotz dieser Vorgeschichte – in einer lebensbedrohlichen Notlage keine Hilfe geleistet wurde, empfinde ich als zutiefst verantwortungslos, inakzeptabel und völlig unvereinbar mit dem, was man von einem Tierspital mit Notfallstation erwarten darf. Diese Entscheidung ist für mich nicht nur ethisch untragbar, sondern wirft auch grundlegende Fragen zur Verantwortung einer universitären Einrichtung im Bereich Tierschutz und Tiergesundheit auf. Die Unterlassung einer Notfallbehandlung bei einem schwer kranken Tier widerspricht aus meiner Sicht klar dem Förderauftrag dieser Stiftung! Mein geliebter Kater ist leider paar Stunden später in der Tierklinik Anicura in Thun gestorben. Die behandelnden Tierärztinnen der Anicura haben wundervolle Arbeit geleistet - ich bin unglaublich dankbar durfte er bei ihnen friedlich gehen. Der Verlust macht mich dennoch unendlich traurig. Was in ihrer Einrichtung meinem Kater widerfahren ist, war nicht nur ein medizinisches Versäumnis, sondern ein menschliches. Wer einem leidenden Tier in einer Notlage die Hilfe verweigert, verletzt nicht nur den tierärztlichen Berufsethos, sondern auch grundlegendes Mitgefühl. Ich wünsche niemandem Leid – aber ich hoffe sehr, dass jede beteiligte Person irgendwann versteht, was es bedeutet, in einer existenziellen Notlage abgewiesen zu werden. Möge dieses Verständnis auf anderem Weg zu Ihnen kommen als durch eigene Erfahrung. Die vielen negativen Bewertungen sprechen für sich – Ihre zu erwartenden Ausreden ändern daran nichts!

Fantastische Erfahrung: Weltweit das beste Krankenhaus . Haben meinen Hund bei einer sehr komplizierten krebsoperstion for 2 Jahren das Leben gerettet .

Fantastische Erfahrung: Rex leur a été présenté en octobre pour un abcès mandibulaire Je l’ai amené le lundi, ils m’ont dit qu’ils allaient faire les tests nécessaires pour finir, ils m’ont dit qu’il garderait la nuit jusqu’à mardi jusqu’à réellement comprendre. ce qui se passe L’équipe est au top tous les jours, il m’appelait pour me tenir au courant de ce qu’ils allaient faire de comment s’était passé les choses ils m’ont toujours appelé Rex a reçu de très très bons soins J’en suis réellement ravi de comment ils font les choses, ils s’obstine jusqu’au bout pour savoir sans relâche. Rex allait mieux c’était même parti l’Abcès et malheureusement il a récidivé un mois après. Donc bien sûr, nous sommes retournés à la clinique qui m’ont pris le jour même et qu’ils l’ont directement pris en charge pour faire les tests nécessaires Maintenant on doit se tenir au courant de l’évolution, mais je suis très content du suivi qu’il les ont avec Rex ils sont juste incroyable ils sont adorables patients et prennent réellement le temps de nous expliquer les choses comme il faut un tout grand. Merci à toute l’équipe. ❤️❤️

Negative Erfahrung: Une assistante en médecine vétérinaire avec 30 ans d'expérience mécontente, ça en dit long... Envoyée en urgence par le vétérinaire de garde (Medivet à Lausanne ne pouvant nous recevoir), arrivé à 24h15 selon leur rapport, le chirurgien estimant pas urgent d'opérer direct, pourquoi être envoyé en urgence avec un tarif et des examens de bases inutiles excessifs ! La chienne a attendu plus de 18h pour être opérée de son saignement d'un trou de 3-4 mm permanent, son état général se dégradant avec risque de décès. Plus d'une année pour avoir le dossier complet dont il manque encore un avis du chef facturé 200 fr. Impossible d'avoir réponse à mes questions. On me fait passer pour un propriétaire pénible, pas de réponse au recommandé écrit à Dresse Schuller, chef de clinique... La facture n'a pas été oubliée, un devis transmis au vétérinaire de garde à 1500 fr, parti de Berne avec un devis à 3000 fr et une facture de 4700 fr.

Negative Erfahrung: Temps d'attente trop long. Le formulaire que nous devons remplir ne sert qu'à nous faire perdre du temps. En fait ils vous inventent un prénom qui ne correspond pas du tout au vôtre. Pas assez de salle de consultations. Aucune cafétéria, même pas d'eau à disposition. Avec tout l'argent que nous de déboursons, vous pourriez faire un petit effort... Et surtout, primordial, ne faites pas attendre notre animal alors qu'il souffre. Ça devient de la maltraitance animale. Il vous faut absolument vous améliorer

Fantastische Erfahrung: Personnel soignant à la pointe et d'une gentillesse rare dans ce monde qui en manque cruellement.. Notre chat Tokyo va de mieux en mieux et je remercie sincèrement toutes ces très belles personnes qui travaillent dans ce lieu..

Fantastische Erfahrung: J’ai amené mon chien Dollar aux urgences jeudi matin. Ils ont tout fait pour la sauver. Ils ont été très gentils avec moi , très empathiques jusqu’à la fin. Je regrette de ne pas avoir eu connaissance de cet hôpital avant . Je l’aurai amenée un jour plus tôt et peut être qu’elle serait encore en vie avec moi. Je remercie toute l’équipe d’avoir fait le maximum avec une extrême gentillesse à mon égard et celle de Dollar .

Negative Erfahrung: Ich kann die Kleintierklinik nicht empfehlen: Ich habe sie im Wochenend-Notfalldienst hygienisch fragwürdig, technisch defizitär, fachlich inkompetent erlebt. Ausnahme ist Frau Dr. Claire Guillet im Notdienst, welche sehr früh bemerkt hat, dass die Befunde nicht zur anfänglichen Verdachtsdiagnose passten und grossen Einsatz gezeigt hat. Meine 12-jährige Katze verstarb nach drei Tagen stationärem Aufenthalt ohne korrekte Diagnosestellung. Die Aufnahme und Erstuntersuchung mit Notfallbehandlung war für mich mangelhaft und unvollständig. Es wurde keine standardisierte Blutuntersuchung undauchvkeinexdifferentialdiagnostische Abklärung gemacht, obwohl die Katze deutlich warm - war. Man ging aufgrund der akuten Atemnot davon aus, dass es eine Herzerkrankung (hypertrophe Kardiomyopathie) sei, die Verdachtsdiagnosen änderten sich jedoch mündlich täglich. Erst am dritten Tag, an dem sie abends verstarb, wurde morgens Blut zur allgemeinen Diagnostik abgenommen und Untersuchungen veranlasst.. Die Katze verstarb nach drei Tagen OHNE dass (post mortem) ein Erreger nachgewiesen werden konnte mit der genannten Verdachtsdiagnose "Endokarditis/ Sepsis" an Multiorganversagen, was medizinisch unstimmig ist. Man wollte mir am Folgetag mitteilen, ob Erreger vorhanden waren und ob ich die verstorbene Katze den anderen Katzen ohne Infektionsrisiko zur Verabschiedung zeigen darf. Ebenso haben sie mir offeriert, dass ich die Katze am nächsten Tag zum obduzieren bringen kann. Für mich als Ärztin war der Ablauf ein sehr unschönes Erlebnis. Ich kann den Tod aufgrund einer präzisen infausten Diagnose eines geliebten Tieres akzeptieren und würde es dann auch aus ethischen Gründen erlösen, um ihm unnötiges Leid zu ersparen. Ich habe bis heute - vier Wochen nach dem Exitus - kein Telefonat erhalten, lediglich heute einen medizinisch nicht plausiblen und widersprüchlichen Arztbericht. Ich bedauere sehr, dass ich den Notfall der Kleintierklinik Bern aufgesucht habe und nicht nach Thun in die AniCura-Klinik gefahren bin und meiner sehr sensiblen Kätzin vor ihrem Ableben drei wirklich grausame Tage im Tierspital zugemutet habe. Insbesondere, weil es auf der Intensivstation durch bellende Hunde für meine sehr gestresste Katze äusserst laut war. Ich würde mir für die zukünftigen Patienten der Kleintierklinik wünschen, dass es ein strukturierteres Notfallprotokoll gibt und erfahrene Hintergrund-Oberärzte auch am Wochenende in der Diagnostik mit Rat und Tat zur Seite stehen. Denn für ein Lungenödem ist bei Weitem die HCM nicht die einzige Ursache. Infektionen, Traumata, Vergiftungen, Stress, etc. hätten ebenso seriös und wohlwollend differentialdiagnostisch abgeklärt werden müssen. Wie es sich in diesem Fall tragischerweise gezeigt hat. "DIE DIAGNOSE IST DIE ZUORNUNG EINES KRANHEITSBILDES AUFGRUND DER BEFUNDE UND DER KENNTNIS!"

Fantastische Erfahrung: Ich bin dem Tierspital Bern unendlich dankbar, was sie alles für meine Samtpfötchen über die letzten Jahre immer wieder geleistet haben. Ganz viel Liebe gegenüber dem kranken Tier und sehr viel Empathie für den Tierhalter. Seit Wochen gerade wieder mit einer Katze mehr im Tierspital als zu Hause und die Betreuung und Kommunikation ist 1a. Danke allen diesen Mitarbeitern für die wertvolle Arbeit, welche sie für unsere Lieblinge tagtäglich machen. Angefangen beim Empfang, über die Ärzte und TPA's bis hin zur Buchhaltung.

Fantastische Erfahrung: Wir waren mit unseren Kater für verschiedene Untersuchungen dort. Freundlich empfangen und eine sehr kompetente Tierärztin. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Schauen sehr gut zu den Tieren.

Fantastische Erfahrung: Ma petite chienne y a été soignée. J'ai reçu des photos durant la soirée et un coup de fil. L'équipe est très douce avec les animaux et comporte de nombreux spécialistes ainsi qu'un équipement à la pointe.

Fantastische Erfahrung: Ein herzliches Dankeschön dem tollen Team!!! Einmal mehr habt ihr tolle Arbeit geleistet und meinem Vierbeiner (natürlich wieder an einem Wochenende, über Nacht) geholfen. Ja geretet, mit einer Magendrehung bei einem 7jährigen Bernersennenhund. Dankä viu viu mau!!!!

Negative Erfahrung: „Zum Wohle des eigenen Portemonnaies anstelle des Tieres“ und das zu horrenden Preisen

Fantastische Erfahrung: Tout le monde est vraiment sympa, malgré l'attente un peu longue à chaque fois. Les tarifs sont amer

Fantastische Erfahrung: Unsre Hündin wird dort bestens untersucht und behandelt. Die Ärzte*innen und Pfleger*innen gehen liebevoll mit den Tieren um. Nur zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Vraiment une équipe fantastique il a pas mieux, personal très humain, simpatic que font tout pour les animaux et nous assuré merci de tout cœur

Negative Erfahrung: Total unfreundliches Personal.

Fantastische Erfahrung: Ich habe die Mitarbeiter, insbesonders Frau Gasser von der neurologischen Abteilung als sehr kompetent, fürsorglich und empathisch empfunden. Mein 13 jähriger Sheltie-Rüde wurde notfallmässig eingeliefert, er hatte hohes Fieber und konnte nicht mehr aufstehen. Eine FSME Erkrankung sowie eine hochgradige Lungenentzündung haben ihn schliesslich so geschwächt, dass wir ihn leider gehen lassen mussten. Frau Gasser und ihr Team hat alles versucht, unseren Schatz zu retten. Jede Behandlung wurde mit uns besprochen, wir konnten ihn jeden Tag besuchen und er wurde sehr liebevoll von allen Mitarbeitern betreut. Ich danke dem Tierspital für ihre Bemühungen.

Negative Erfahrung: Passt auf! Vertraut nicht. Im Zweifel lieber 2. Meinung einholen Mein Hund hatte eine Magendrehung. Jeder Tierarzt weiss, dass da sofort operiert werden muss. Da es mitten in der Nacht war, warteten sie bis am Morgen. Dann zu spät, Magen zum Teil schon abgestorben. Musste mein Hund einschläfern lassen. Ich habe seither immer wieder so viele negative Erfahrungen vom Tierspital Bern mitbekommen. Geht lieber Solothurn oder Aarau West. Gute Erfahrungen.

Positive Erfahrung: Tout était parfait ! Prise en charge rapide, personnel très sympa et compétent! Juste le prix qui reste toujours très élevé en Suisse...

Negative Erfahrung: le 20.08.24 notre chien A'lasco a été emmené a berne en urgence suite a une uroabdomen septique, l'opération s'est bien passée, nous avons du le laisser une semaine à berne pour qu'ils vérifient si tout était stable, quand nous avons rendu visite à notre chien qui était à ce moment là aux soins intenssif il à été parfaitement bien traité et entouré de beaucoup de vétérinaire et d'assistance qui prennaient soin de lui. le vendredi notre chien est parti des soins intenssif pour aller dans un autre salle de récuperation, et là c'étais la déscente aux enfer surtout pour le prix que l'on paie, le week-end la clinique étant en sous effectif, heureusement que nous avons décider d'aller le promener le dimanche car le samedi nous en avons déduit que notre chien n'a pas été baladé puisque qu' il avait fait caca dans son box, et c'est en soulevant sa queue le dimanche après midi que nous avons essuyé les differentes couches de caca collé à ses fesses ( il y a un paquet de lingette humide complet qui à été vidé pour le nettoyé) mon chien étant très propre il a très probablement couiné et demander pour sortir donc il à été négligé et c'est très déçevant de voir cela dans le domaine ou nous devons prendre soin des animaux. on aurait aimé également qu'on nous disent que le week end ils étaient en sous effectif ++ nous aurions fait le nesséssaire pour venir s'en occuper. nous avons récuperé lasco le 27.08.2024 le vétérinaire nous a expliqué comment s'est passé l'opération et toutes les choses à faire post op. nous rentrons chez nous notre chien ne voulait rien manger, il a commencer a vomir des grande compresses, à la suite de cela nous avons donc appellé notre vétérinaire ils ont donc fait une radio, ils avaient constaté que les intestincts était en vracs. nous sommes donc rentré à la maison et nous avons appellé berne. Nous leur avons signalé comme quoi lasco a vomi des bandages, ils nous ont AVOUE que effectivement lasco pendant sa surveillance aurait manger " un peu de bandage" ( ce qui n'a pas été dit quand nous avons été rechercher lasco a berne) à la suite de cela le vendredi le chien n'a toujours rien mangé et la nuit du vendredi à samedi il est parti vomir le reste des bandages, il y avait au moins 30 cm de compresses, donc l'équivalent de sa suture abominal. du coup le "un petit peu de bandages "mais surtout beaucoup! de part notre vétérinaire que l'on a mis au courrant elle nous a dit que notre chien aurait pu faire une occlusion intestinal et donc devoir encore se faire opérer en urgence à 1 semaine d'intervalle de sa premiere opération qui était déja assez lourde. en plus de tout cela nous remarquons des deux coté de ses avant bras des lacérations a cause des bandages trop serrés. voici quelques images qui parlent d'elles mêmes

Fantastische Erfahrung: Un hôpital pour petits animaux n’a pas un rôle facile. C’est ridicule de donner un jugement! Qui somme à-nous? Des experts? C’est eux les experts vétérinaires, faites-leur confiance. Tout c’est bien passé mollir mon chien ❤️

Fantastische Erfahrung: They take care my cat Pipo who got hit by the neighbours. Pipo is still at the pet clinic and we wait for him

Negative Erfahrung: Ohne Worte! Wo soll ich anfangen?! Mein 15 monatiger Hund hat seit Tagen nichts mehr gegesse, duchfall, erbrochen, bewegt sich praktisch kaum(ligt nur ohne bewegung), hat seit 24h nicht mehr gepinkelt und musste mit einer Wasserspritze Flüssigkeit zugeführt werden. Ich durfte nicht mit zur „Konsultation“. Eine Studentin kam immer wieder zu uns und Fragte uns Sachen wie wo was. Filmte sogar ein Video ab. Nach einer langen Wartezeit kommt ein junger Schnösel und konnte nicht einmal Hallo sagen und meinte Atritis, mein Hund hat Gelenkschmerzen. Also über eine Stunde haben die gebraucht um zu sagen, dass mein Hund Gelenkschmerzen hat. Ein Ultraschall wurde gemacht aber es sieht OK aus. Was sieht OK aus? Konnte er mir nicht sagen. Er hatte keine Ahnung. Ansonsten keine weiteren Tests gemacht. Keine Frage wurde kompetent beanwortet. Ein Medikament für den Durchfall habe ich bekommen ohne Anleitung wie viel und wann. Als ich nach dem Bericht fragte wurde ich noch angeschnauzt. Ahchja 500.- hat dies gekostet und für was genau? Dr.Google hätte es besser hingekriegt. Fazit: Das Tier steht nicht an erster Stelle sondern Geld! Fachwissen ist nicht vorhanden. Wer sein Tier liebt, geht nicht dorthin.

Fantastische Erfahrung: que dire, professionnel incroyable, à l’écoute, empathique, qui prenne le temps de tout expliquer, prise en charge rapide. La langue française est très bien pratiqué la bas également. Endroit propre. Malgré que ma fille ne s’en sois pas sorti, je sais que ils ont donner de leurs mieux, et qu’il ont tout fait. Même la prise en charge après décès a été parfaite. Rien à dire de négatif. Nala on pense à toi❤️

Fantastische Erfahrung: Suite au suivi avec l'ancien cabinet vétérinaire de mon chien Lucky et malgré les années de confiance avant de réaliser l'ampleur de la situation d'errance, j'ai eu l'occasion de faire une prise en charge adéquate et très professionnelle auprès de la Dre Schlachet du Tierspital. Elle a pris le temps de nous recevoir et de discuter du chantier qu'était la situation. J'ai pu, en consultation, poser toutes mes questions, être comprise dans la complexité de la situation, avant d'établir la suite de la journée de prise en charge. J'ai laissé mon chien sereinement pour qu'il soit vu par divers professionnels de la clinique et j'ai eu un récapitulatif en fin de journée en allant le rechercher, avec des pistes claires et cohérentes pour la suite. Le prix a été très correct et en accord avec le devis, sachant ce que j'ai dépensé dans l'ancien cabinet. Je recommande à tous les propriétaires de chien dans des situations complexes de privilégier ce type de structure, avec des personnes bienveillantes et compétentes. Merci pour votre aide !

Fantastische Erfahrung: Merci à toute l'équipe qui s'est occupé de notre chat, Savannah ! Nous nous sommes sentis écoutés et surtout avons ressenti tout le dévouement afin de soigner notre chat que nous avons récupéré aujourd'hui en bonne santé !

Negative Erfahrung: Nachdem ich vor 5 Wochen meine Katze mit akutem Nierenversagen in die Klinik gebracht habe und er da eine gute Woche war, hatte er vor 4 Tagen wieder einen Harnstau. Nach Telefon mit meinem Privat Tierarzt, welcher mir empfohlen hat, ich soll, da Freitagnachmittag ist, direkt ins Tierspital gehen, da sie keine stationären Patienten in ihrer Klinik betreuen können und sie ihn da ja wegen dieses Problems schon behandelt hatten. Also rief ich ihn Bern an. Zuerst brauchte es lange, bis sie nur meine Katze im System fanden... danach wurde ich 4 x !! darauf hingewiesen, dass er kommen könne, er aber auf jedenfall bis Dienstag bleiben müsse (egal was ist) und es bis dann sicher schon mal 2500.- kosten würde... das andere sei aber, dass Ihr Labor um 16:30 schliesse und es deshalb nicht mehr reichen würde, ein grosses Blutbild zu machen. Von daher wäre es besser, ich würde ihn zuerst zum Privattierarzt bringen, die könnten das Blut schneller untersuchen... Naja....wenn man nicht will, dann kann man Kunden auch so behandeln... Ich weiss, dass es einen grösseren Betrag kosten wird, hatte ihn ja schon für mehrere Tausend CHF dort.. und taub bin ich auch nicht.. und wenn der Privattierarzt besser ausgerüstet ist um eine Blutuntersuchung zu machen, dann stimmt doch was nicht...? So bin ich dann auf direktem Weg zu meinem TA welcher sofort Ultraschall, Labor gemacht und den Katheter gelegt hat. Überweisung in andere Klink veranlasst und nach 11/2 h konnte ich ihn dann dorthin bringen. Heute wird er nun operiert. Schade, dass ein einzelner MA am Telefon einem dazu veranlasst, eine andere Klink zu suchen und eine schlechte Rezession zu schreiben.. aber so abweisend behandelt wollte ich nicht mehr dorthin..

Fantastische Erfahrung: Nach wie vor, eine sehr gutes Team und eine sehr grosse Hilfe, auch mit schwierigen Fälle wie meine Hundin dieses jahr. Vielen Dank dass Sie uns geholfen habe, damit meine Hundin sehr schöne Feste mit der Rest der Familie verbringen durfte. Guten Rutsch an Ihnen. MfG

Fantastische Erfahrung: Un grand merci à tout le personnel du tierspital et particulièrement de la kleintierklinik. J’ai amené ma petite minette, Jallucine, en urgence il y a une semaine. La prise en charge a été super. Chaque étape nous a été bien expliquée et nous avons pu assister aux examens. Chaque intervenant a été adorable avec notre minette (et nous). Certains commentaires parlent de l’attente ou du fait de ne pas pouvoir assister à certains examens. Il ne faut pas oublier que le Tierspital traite énorment d’urgences, et comme pour les humains, certains animaux sont prioritaires, et c’est normal. De même pour les examens en urgence, lorsqu’un propriétaire est trop bouleversé sa présence va stresser l’animal. Un énorme MERCI à tous ceux qui ont pris soin de notre Jallucine. Merci merci merci! RP

Positive Erfahrung: Sehr freundliches und kompetentes Personal. Genügend Parkplätze direkt vor der Tierklinik. Gute Betreuung der stationären Hunde. Angenehme und ruhige Atmosphäre in der Tierklinik. Lange Wartezeiten trotz Termin. Schlechte Erreichbarkeit ausserhalb der Telefonzeiten, am Wochenende für Auskunft der stationären Patienten.

Fantastische Erfahrung: Absolut top! Meine Katze hatte Steine im Harnleiter und dadurch sehr schlechte Nierenwerte. Mein früherer Haustierazt sagte, man könne für die Katze nichts mehr tun, sie werde daran sterben. Ich brachte Lüssi dann in die Tierklinik, wo sie supergut umsorgt wurde. Die Tierärzt:innen informierten mich immer über die Untersuchungen, deren Ergebnisse und zeigten mir die Behandlungsmöglichkeiten auf. Bezüglich der möglichen Operation wurde ich von der Tierärztin sehr einfühlsam beraten und alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Die Operation war definitiv die richtige Entscheidung, Lüssi hat sich sehr gut erholt. Seit der OP waren wir auch immer mal wieder in der Kleintierklinik zum Spülen des SUBs und einmal notfallmässig, wo dann auch noch IBD diagnostiziert wurde. Auch bei diesen Terminen machte ich nur positive Erfahrungen, auch die Mitarbeiter:innen am Empfang sind herzlich und kompetent. Ich danke der Tierklinik für alles, bis bald :)

Fantastische Erfahrung: L'hopital le plus competent de Suisse pour les cas les plus complexes. Grande compétence et professionnalisme, doublé d'empathie jusque dans les derniers instants. Appels chaque jour, discussion des options de traitement possibles en detail, prise de part active aux decisions et écoute active, transparence complete sur les prix. Nous recommandons sans reserve!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetent

Negative Erfahrung: Wir haben unseren Hund ins Notfall gefahren, aufgrund vom schwerem Hacheln, erbrechen und sehr hohe Temperatur(gemäss der Ärztin stand sie unter Lebensgefahr) ! Wir haben weder eine Schlussdiagnose noch durften wir mit dem Arzt sprechen, da Frau Hütli (sehr unfreundlich und aggressiv) uns das verweigerte! Das Verhalten von Frau Hütli war sehr sehr unverschämt und unmenschlich! Sie hat unsere sorgen nicht nachvollziehen können, da wie sehr angst um den zustand von unserem Hund hatten! So ein Personal gehört nicht in eine Tierklinik!!!

Negative Erfahrung: Wurde mit meinem Hund in die Kleintierklinik Bern verwiesen für eine Nerologische Untersuchung und Bildgebung/ MRI. Dies wurde nicht gemacht und es wurde eine falsche vermutliche Diagnose gestellt. Uns hat man mit Medikamenten für den Hund nach Hause gesendet. Dies was Fatal, da mein Hund etwas neurologisches hatte und durch die falschen Medikamente epileptische Anfälle bekam. Leider konnten wir Ihn nicht mehr retten, hätte man dort die Bildgebung gemacht hätte man gleich einschreiten könnnen. Für mich ist diese Klinik nicht vertrauenswürdig und nicht kompetent. Eine sehr schreckliche Erfahrung die ich keinen Tiereltern wünsche. Mein kleiner Engel ist nun an einem Besseren Ort.

Fantastische Erfahrung: Pris en urgence. Le personnel parle très bien le français malgré que la clinique se situe dans la partie suisse alémanique. Tout le monde a été très gentil et a fait preuve d'une grande empathie envers mon animal et moi. Un grand merci à toute l'équipe

Fantastische Erfahrung: Top Klinik. Nicht gerade günstig aber Qualität hat seinen Preis.

Negative Erfahrung: Expérience décevante avec la permanence téléphonique en début de soirée,, très brusque, à la limite de la politesse, et on m’a raccroché au nez. C’est dommage car apparement très réputé mais le contact téléphonique me donnait pas confiance. Assez psychorigide alors que j’essayais de trouver une solution. Je suis allée ailleurs. Il faudrait former les gens qui répondent à la hotline pour être plus pro et surtout empathique. Je ne peux pas concevoir comment une clinique aussi réputée pourrait avoir des gens tellement pas pro au téléphone des urgences.

Fantastische Erfahrung: großes Krankenhaus, nettes Personal.

Fantastische Erfahrung: Ich bin in der Nacht ins Tierspital gefahren um Abschied von meinem lieben Goldhamster zu nehmen. Die Tierärztin war sehr freundlich, hilfsbereit und sympathisch. Auch für unsere kleinen Freunde wird Liebe gezeigt. Vielen Dank und ein großes Lob.

Fantastische Erfahrung: Kompetente Behandlung, ausgezeichnete Uniklinik, mitten in der Nacht notfallmäsige Fremdköperentfernung mit Darmperforation. Herzlichen Dank. Izzie

Fantastische Erfahrung: Mardi soir 17h, nous avons du amener en urgence Eliot notre bouledogue français de 4 ans. Depuis la veille, il souffrait d'une paraplégie aiguë et il n'arrivait plus se déplacer, halètement et fièvre. Arrivés sur place, prise en charge très rapide et explication disant qu'il s'agit d'une hernie discale L4 L5 qui compresse fortement le canal rachidien. Opération doit être pratiquée en urgence avec cependant un pronostic prudent... Le soir même après l'intervention, le chirurgien Monsieur Baud nous informe que tout c'est bien passé, beaucoup d'empathie et de professionnalisme. Un immense MERCI à lui, à Madame Hauer méd. vétérinaire, aux neurologues et aux personnels soignants MERCI. Le lendemain, nous sommes allés chercher notre chien et quelle belle surprise de le voir marcher vers nous ! Un hôpital vraiment à recommander, c'est un établissement vraiment au top. Celà fait une semaine maintenant et Eliot va tous les jours un peu mieux. Bonne continuation à vous tous !

Fantastische Erfahrung: Unglaublich kompetent, freundlich und professionell. Ich hatte nun schon mehrmals Kontakt und Termine mit meinem Hund und noch nie wurden wir so freundlich, kompetent von der kompletten Belegschaft betreut wie in Bern. Ich wurde sogar angerufen, da sie Termine zusammenlegen konnten und es so besser für meine Planung wäre - dass habe ich noch nie erlebt. Die Ärzte nehmen sich auch für schwierige Termine viel Zeit. Der Oberarzt der Chirurgie nahm sich 20 Minuten Zeit um telefonisch bei einer Operationsentscheidung das Für und Wieder abzuwägen. Die Berichte der Ärztinnen und Ärzte sind ausserdem sehr ausführlich, einfach zu verstehen und aufschlussreich. Ein weiterer Punkt ist, dass die Klink im Vergleich zu anderen Kliniken und Tierärzten sehr kostengünstig ist & die Beratung einer der Besten.

Fantastische Erfahrung: Sehr professionelle Hilfe mit viel Empathie für das verletze Tier sowie den Besitzer.Fachliche Erklärung des Tierarztes top und alle Mitarbeiter sehr freundlich.Dankeschön

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Hilfe im Notfall um Mitternacht für unser Büsi Lumiro

Fantastische Erfahrung: Sehr ehrlich und bin sehr froh. Schauen sehr gut zu überzüchteten tieren.

Negative Erfahrung: Je suis très très déçue de la prise en charge de ma chienne qui repart de là -bas avec son pronostic vitale engagée alors que même si c'est un cas complexe, elle n'était par aussi mal à notre arrivée. En plus, on vous réclame une somme folle, alors que ma chienne est clairement condamnée!!! Je ne reviendrai plus jamais dans cette clinique où je n'ai ressentie aucune empathie, à part vouloir se couvrir car j'ai décidé de reprendre ma puce contre avis médical. Me donner des explications qui selon moi, servent juste à couvrir des erreurs de traitement. Je prie à présents pour que ma chienne survive et si cela devait arrivé cela sera grâce à mon admirable vétérinaire qui ne lâche rien et certainement pas grâce à cette clinique qui oublie toute déontologie sous prétexte que leurs étudiants doivent apprendre. Nos chiens ne sont pas des cobayes et ils sont dotés de sentiments au cas où vous l'auriez oublié!!!

Negative Erfahrung: Es ist sehr traurig und ich bin verdammt wütend. Ich habe seit über 1 Monat einige Fragen und bekomme garkeine Antworten weder von der Verantwortlichen Ärtztin noch generell aus Ihrer Einrichtung, das wäre das mindeste wenn ein Tier unter Ihrer Aufsicht verstirbt. Todesursache immer noch unbekannt bzw was an diesem Tag passiert ist wurde mir bis zum heutigen Tag nicht mitgeteilt. Ich hoffe Ihr findet jetzt endlich die Halskette wider das ist so traurig. Hoffentlich ist mein Erlebnis die Ausnahme gewesen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind extrem dankbar und fühlen uns vom Team Neuro, der Kleintierklinik Bern sehr gut unterstützt und „aufgefangen“. Das Team Neuro ist hoch kompetent, empathisch und begleitet uns angepasst an unsere Situation mit unserem Hund und dies unabhängig, ob vor Ort, per Telefon, Email oder an Festtagen…DANKE!

Fantastische Erfahrung: Ich habe noch nie so ein tolles Team erlebt, schnelle, liebevolle Hilfe. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Tolle Klinik und freundliches ,kompetentes Team .Danke!!!!!

Fantastische Erfahrung: Super ..gehe sehr toll mit den tieren um

Fantastische Erfahrung: Très accueillant, le personnel super top, les 2 vétérinaires qui étaient en charge du dossier de Zen (mon chat) vraiment vraiment géniaux. Je recommande vraiment à tous.

Positive Erfahrung: es gibt mir zu denken, dass eine tierklinik am samstag abend für ein vergiftungsnotfall von meinem 13mt.hund niemand erreichbar war.nach langem suchen fanden wor endlich eine praxis in flamatt die uns sofort aufnahm wo er dann 2 tage am tropf war und etl.spritzen und dann viele medis für zu hause bekam.dieses WK war nicht einfach für den hund und mir verbunden mit viel angst.war früher schon 3x mal mit anderen hunden dort und war sehr zufrieden vor allem mit fr.dr.watte.das sind meine erfahrungen mit der tierklinik.

Fantastische Erfahrung: Bis jetzt gibt es absolut nichts einzusetzen. Alles Mögliche wurde von allem Anfang an getan um das Tier vor dem Tod zu retten. Leider ist das arme Tie an den Bissverletzun-gen dieses Pitbullterriers doch gestorben. Ein schlimmer sehr schmerzhafter Verlust für mein Kind das nicht aufhören wollte zu glauben dass seine Katze überleben werde. Nochmals vielen herzlichen Dank allen Mitarbeitern der UNI- Kleintierklnik Bern, wir sind uns bewusst dass ich alles versucht habt. Eine tolle Leistung! Mit den allerbesten Empfehlungen.

Fantastische Erfahrung: Absolut kompetente und sehr freundliche Beratung und Begleitung anlässlich einer Bandscheibenoperation bei einem Hund. Sehr empfehlenswert und wir sind sehr froh diese Tierklinik gefunden zu haben und werden sie weiterhin in Zukunft konsultieren. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Accueil chaleureux tant avec notre chien que nous même, contact très professionnel et rassurant . Excellente prise en charge

Fantastische Erfahrung: Haben unserer Katze sehr geholfen gegenüber sie ist wider Fit. Danke die andern wollten sie Einschläffern..

Fantastische Erfahrung: Merci d'avoir sauvé la vie de mon chien Léon, le Bulldog anglais.

Fantastische Erfahrung: All staff seems extremely competent and highly focussed. They take their time, listen carefully and explain everything in down to the requested detail. Often in "big hospitals" you feel like a mass-product, where stressed doctors try to cope with the onslaught of patients as quickly as possible, which can dimish quality. This is not at all the case here. You might have to wait a while, but you and your animal get all the attention and high-level skill you can wish for. Highly recommended. (Just be aware, if you don't have insurance, this can get very expensive, even just for a few tests for a kitty.)

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich❤️ im Untersuchungszimmer konnte ich dabei sein, im Behandlungsbereich für Blutentnahme nicht. Aber vielleicht möchte ich auch nicht alles davon sehen.

Fantastische Erfahrung: Sehr freudliches Personal, Ärzte.

Fantastische Erfahrung: Wir sind bereits ein paar mal im Notfall gewesen und wurden immer freundlich und sehr kompetent beraten und behandelt. Ich finde wie die behandelten Tierärzte mit meinen Hundepatienten umgegangen sind vorbildlich und sehr einfühlsam Ich kann diese Klinik mit bestem Wissen weiterempfehlen.

Positive Erfahrung: Eine gute nein eine sehr gute Eirichtung nur erleben es nicht alle gleich! Für uns absolutes genial. Wo ea etwas fehlte, evtuell auch unser Problem! Mit der Koummikation. Was über Pfinsten echt stressig war. Not news goot news Funktioniert nicht immer. Aber troztem vielen dank ihr habt das Beste gegeben. Danke!

Negative Erfahrung: meine Katze wurde sofort aufgenommen, bis zu einer Info über ihren Gesundheitszustand aber unbeschreiblich lange Wartezeiten (5h). Die überweisende Tierärztin wurde über den Zustand und das Procedere informiert und ich durfte weitere 3h auf eine ärtzliche Sprechstunde warten. Nicht wirklich empfehlenswert…..

Fantastische Erfahrung: Obwohl wir am Schluss unseren geliebten Kater einschläfern mussten haben wir nur gute Erfahrungen gemacht in der Tierklinik. Sehr freundliche, herzliche und mitfühlende Mitarbeiter. Die Ärztin welche Oknos eingeschläfert hat, hat mit uns mitgeweint und so ein schlimmes Erlebnis trotzdem erträglich gemacht. Jederzeit würden wir unsere Tiere wieder hierhin bringen!

Fantastische Erfahrung: Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Kleintierklinik Bern gemacht. Unser Kater musste notfallmässig eingeliefert und danach operiert werden. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und äusserst kompetent. Auch wenn es für unseren Keiko leider nicht geklappt hat, möchten wir uns ganz herzlich bei allen beteiligten bedanken. Wir sind uns sicher, dass Sie das bestmögliche gegeben und gemacht haben. Nochmals vielen Dank! Liebe Grüsse aus Zürich Familie Egger

Fantastische Erfahrung: Das Personal in der Kleintierklinik ist top! Jedesmal sind wir von der fachkundigen und liebevollen Art wie das Personal und die Ärzte mit den Tieren umgehehen sehr zufrieden. Vielen Dank!

Positive Erfahrung: Freundlich kompetetnt

Fantastische Erfahrung: Unser Hund Diego wurde an der Bandscheibe operiert. Das ganze Team der Kleintierklinik ist höchst kompetent und erfahren. Unser Hund wurde liebevoll betreut und wir als Besitzer immer besten Informiert über alle Schritte und Erfolge. Weiter so und ein herzliches Danke an alle! :)

Fantastische Erfahrung: Quand on est propriétaire d’un animal on ne souhaite que le meilleur pour eux, j’ai trouvé cette clinique exceptionnelle, un accueil très agréable, du personnel à l’écoute et des professionnels de la médecine compétents comprenant nos angoisses et nos peurs pour nos petits amours d’animaux. Je n’ai plus de Veterinaire désormais je ne vais plus que chez eux même si cela m’oblige à faire de la route.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereites Team!

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und überaus kompetent!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterinnen. Sowohl am Empfang wie auch das Ophtalmologie Team. F.Wassmer& Katze Sultana

Fantastische Erfahrung: Professor Forterre und sein Team leisten hervorragende Arbeit. Derart kompetent und freundlich - wir sind begeistert und verdanken Herrn Professor Forterre und seinem Team sehr viel. Vielen Dank für alles und beste Grüsse aus Zürich, Familie Schärer

Fantastische Erfahrung: Grossartig

Fantastische Erfahrung: Most wonderful, caring professional and thorough treatment you can possibly imagine. Our dog is in really good hands. The way the doctors, nurses and administration staff works in this hospital is amazing. We highly recommend this place. Thank you for taking such good care of Toby Darthvader our standard poodle.

Fantastische Erfahrung: Urgence rapide, diagnostic rapide, le chien à canton VD deux semaine sans avoir diagnose définitives, on arrivées à Bern après 5 h on a commencé traité la maladie, et pas des symptômes. Grâce à cette clinique mon chien est mieux. Explication détaillée, gentillesse des vétérinaires, professionnalisme, et humains d’abord. Lara envoie plein de bisous cette clinique, grâce à vous maintenant elle’’ parle Suisse Allemand ‘’

Negative Erfahrung: Petite chienne Shih tzu de 8 ans amenée en urgence au tierspital mardi 20 septembre pour une suspicion de problème neurologique selon le diagnostic du vétérinaire de Genève. La chienne est restée à l hôpital jusqu’au jeudi 22 après avoir subit apparemment tous les contrôles médicaux.Verdict: aucun problème neurologique décelé, seulement gastrique, et hyper laxité des ligaments des pattes arrières . Nous revenons à Genève, soulagés d’entendre ce diagnostic. Dans la nuit de jeudi à vendredi la chienne gémit, s’agite, tombe, elle ne tient plus sa tête. Nous partons chez le vétérinaire des urgences qui nous dit qu’il ne peut plus rien faire. La chienne meurt à 8 h vendredi probablement d une tumeur au cerveau. Le Tierspital n’avait même pas fait un scanner de la tête . Comment peut on être aussi incapable avec toute la technologie mise à leur disposition. J’avais une grande confiance dans cet hôpital universitaire car sa réputation était excellente. Malheureusement je dois parler au passé car l’incapacité et l’ignorance dont le personnel a fait preuve dans ce diagnotic fait peur pour l’avenir.

Negative Erfahrung: Ich war heute das erste Mal dort. Eine Assistentin kam und fragte als erstes, ob ich englisch spreche. Sie kann nur englisch. Nach der Untersuchung meines Hundes kam die Ärztin und sprach munter französisch. Medizinische Fachausdrücke in einer Fremdsprache!? Deutsch konnte sie auch nicht. Auch nur englisch. Ich als Deutschschweizer war sprachlos. So nicht, ein No-go!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Fachleute. Ich bin allen von ❤️ dankbar für die liebevolle Behandlung meines Epitierlis.

Negative Erfahrung: Gute kleintier Klinik.Freutlicher Empfang und gute Tierärzte.

Fantastische Erfahrung: Aktuell mit 2 Büsis in Behandlung. Wir fühlen uns sehr kompetent und gut aufgehoben! Danke

Fantastische Erfahrung: Nette Mitarbeiter in der Notaufnahme. In der laufenden Behandlung gut erreichbar. Nur für die Homepage braucht es eine extra Ausbildung… sehr kompliziert

Negative Erfahrung: 417.- um am Sonntag einer Katze die Wunde spühlen und paar medis verschreiben! Ernsthaft 250.- notfallzulage plus 60.- notfallkonsultation? Kann ichbwas dafpr das dies am Sonntag passiert? Spesen sind um einiges höher als die behandlungskosten.Eine offene bisswunde, wurde nichtmal genäht und die kosten "tief" gehalten nur weil ich limitierte finanzierung habe! Somit frage ich mir um was das es der klinik geht, um das geld den haltern aus dem Sack zu ziehen und unverschämte zulagen erfinden oder geht es denen ums Tierwohl.? Ich denke eher das 1.ihr in bern in eurer Klinik seid Unmenschen denen es nur um profit geht. Schade